Condições de utilização do sítio Web de Charlotta Carlson

Bem-vindo ao sítio Web da Charlotta Carlson (o "Sítio"), que pertence e é gerido por Charlotta Carlson. Leia atentamente os presentes termos e condições de venda e utilização do Sítio ("Termos e Condições") antes de consultar e utilizar este Sítio. Estes Termos e Condições estabelecem os termos e condições legalmente vinculativos para a sua utilização deste Sítio e dos serviços, ofertas, vendas, conteúdos, promoções, modalidades relacionadas, bem como de qualquer encomenda ou compra que efectue através do Sítio. Ao aceder e utilizar o Sítio, o utilizador confirma a sua aceitação dos presentes Termos e Condições e o seu compromisso de os cumprir na íntegra e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

A Charlotta Carlson reserva-se o direito de alterar as Condições Gerais de Venda sem aviso prévio, pelo que o utilizador concorda em consultar regularmente as Condições Gerais de Venda para se manter informado sobre o seu conteúdo. O seu acesso e utilização do Site estarão sujeitos à versão dos Termos e Condições publicada no Site no momento da utilização.

O utilizador pode aceder ao Sítio a partir de um computador ou de qualquer dispositivo móvel e os presentes Termos e Condições regem a sua utilização do Sítio, independentemente do meio de acesso.

Os Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores do Sítio, incluindo, sem limitação, os utilizadores que contribuem com conteúdos, informações e outros materiais ou serviços no Sítio

Se o utilizador não concordar com os Termos e Condições, não está autorizado a aceder, visualizar, transferir ou utilizar o Site.

Última atualização: 16/02/2024

Condições de elegibilidade

O utilizador reconhece e aceita que o Sítio e os produtos e serviços oferecidos pela Charlotta Carlson se destinam apenas a fins pessoais, legais e não comerciais e a serem utilizados por pessoas que tenham atingido a maioridade legal na sua jurisdição de residência (se for menor de idade, deve obter autorização prévia dos pais), que não estejam impedidas de utilizar sítios Web e que possam celebrar um contrato juridicamente vinculativo ao abrigo da legislação aplicável.

A sua conta

O utilizador concorda que não criará nem terá mais do que uma (1) conta em qualquer altura para o Sítio e que apenas nos fornecerá informações verdadeiras, exactas, actuais e completas em qualquer altura quando criar ou se registar para uma conta, ou quando fizer uma encomenda.

O utilizador é o único responsável por manter a confidencialidade da palavra-passe da sua conta. A sua conta é apenas para uso pessoal. O utilizador não pode autorizar terceiros a utilizar a sua conta ou a transferi-la para qualquer outra pessoa. O utilizador é o único responsável por todas as utilizações da sua conta e por qualquer atividade realizada através da mesma, e reconhece que a Charlotta Carlson se exime expressamente de qualquer responsabilidade a este respeito.

Reservamo-nos o direito de desativar a sua conta de utilizador ou a sua palavra-passe, de suspender ou terminar o seu direito de utilizar a sua conta, o seu acesso ao Site ou a quaisquer serviços (ou qualquer parte dos mesmos), a qualquer momento, sem aviso prévio, segundo o nosso critério exclusivo, por nenhuma ou qualquer razão, incluindo, sem limitação, se considerarmos que o utilizador não cumpriu qualquer um dos termos dos presentes Termos e Condições.

Condições gerais de venda

Na Charlotta Carlson, podemos enviar para a sua localização. Os custos de envio e eventuais custos ou impostos de importação serão por conta do cliente.

Entrega em :
França metropolitana: Encomenda mínima de 50 euros = Gratuita; caso contrário, 10 euros
Europa: Encomenda mínima de 100 euros = Gratuita; caso contrário, 20 euros
Em todo o mundo: Encomenda mínima de 150 euros = Gratuito; caso contrário, 30 euros

Informações pessoais

Ao utilizar o Sítio, considera-se que o utilizador leu e aceitou as nossas políticas, incluindo a nossa Política de Privacidade. Por conseguinte, o utilizador compreende que, ao utilizar o nosso Sítio, incluindo a criação de uma conta ou a realização de uma encomenda, autoriza a nossa recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais de acordo com a presente Política de Privacidade. Para obter informações sobre a proteção de informações pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

Conselhos de beleza e segurança

Os conselhos de beleza fornecidos neste Sítio e/ou as ferramentas disponibilizadas para definir o seu perfil de beleza ou a sua rotina de beleza são meras simulações destinadas a ajudá-la. Estas informações e ferramentas são-lhe fornecidas a título estritamente indicativo e não substituem, em caso algum, um diagnóstico médico ou uma consulta clínica, nem substituem um tratamento médico. Charlotta Carlson não oferece qualquer garantia relativamente a estes conselhos de beleza ou à utilização destas ferramentas e não assume qualquer responsabilidade por qualquer utilização que possa ser feita. Para qualquer informação adicional ou em caso de dúvida, recomendamos que consulte o seu médico ou médica habitual.

Recomendamos também que leia e siga cuidadosamente todas as instruções de utilização que aparecem nos produtos propostos ou nas suas embalagens.

Pagamento

Os preços são expressos na moeda EUROS. O montante inclui o IVA, mas não inclui qualquer eventual imposto local do seu país. Quaisquer outros custos ou impostos de importação ficam a cargo do cliente.

As suas transacções de pagamento online por cartão bancário são completamente seguras, as informações do seu cartão bancário são diretamente comunicadas de forma encriptada (protocolo SSL) a um prestador de serviços de pagamento que consulta os servidores do banco a fim de evitar abusos e fraudes e dá autorização de pagamento à Charlotta Carlson. A Charlotta Carlson não tem, em momento algum, a posse de todo o número de cartão introduzido pelo utilizador.

Em função do modo de pagamento proposto pela oferta comercial, certos tipos de cartões não serão aceites (cartões pré-pagos, cartões que exigem uma autorização sistemática, nomeadamente cartões Maestro e Electron, cartões fora da Europa - lista não exaustiva).

Concursos e eventos

Este Site pode, ocasionalmente, conter concursos nos quais o utilizador pode participar na loja, através deste Site ou através de uma plataforma de redes sociais administrada pela Charlotta Carlson. Cada concurso é regido pelas suas próprias regras de concurso, que o utilizador deve ler e aceitar antes de poder participar, e pela legislação aplicável.

O utilizador poderá ser convidado ou convidado a participar em eventos patrocinados pela Charlotta Carlson ou realizados por terceiros (coletivamente, "Eventos"). A participação do utilizador nesses Eventos é feita por sua conta e risco e o utilizador reconhece que a Charlotta Carlson se isenta de qualquer responsabilidade relacionada com a sua presença ou participação em quaisquer actividades disponíveis nos Eventos.

Cartões de oferta

Os cartões de oferta Charlotta Carlson só estão disponíveis na loja online oficial direta da Charlotta Carlson. Não podem ser resgatados ou trocados por dinheiro. Os cartões de oferta são livremente transferíveis e devem ser guardados como dinheiro. Os cartões de oferta não têm valor de mercado, exceto quando exigido por lei. Os cartões de oferta não têm taxas associadas nem datas de expiração. Os cartões de oferta danificados ou modificados não serão aceites. Em caso de perda, roubo ou utilização não autorizada, não substituiremos o cartão de oferta. Se o total da sua compra for inferior ao valor do seu cartão-oferta, poderá utilizar o saldo restante em compras futuras. Se o valor total da sua compra for superior ao saldo do seu cartão-oferta, não haverá reembolso. A compra de cartões-presente da Charlotta Carlson's é definitiva e não pode ser reembolsada ou trocada. A utilização de um cartão de oferta constitui a aceitação destes termos e condições.

Política de devolução de produtos defeituosos:

Na Charlotta Carlson, esforçamo-nos por garantir os mais elevados padrões de qualidade na entrega dos nossos produtos. No entanto, se receber um artigo com defeito ao abrir a embalagem, estamos aqui para o ajudar. Consulte a nossa política de devolução abaixo:

1. Notificação: Ao receber um produto defeituoso, deve notificar-nos imediatamente. Pode contactar a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail contact@charlottacarlson.com. Máximo de 7 dias. Inclua o número da sua encomenda, uma descrição do defeito e quaisquer fotografias relevantes do problema defeituoso. Envie-os para o e-mail do nosso serviço de apoio ao cliente mencionado acima antes de expedir a encomenda.
2. Elegibilidade: Para ser elegível para uma devolução, o produto defeituoso tem de não ter sido utilizado, estar na sua embalagem original e ser devolvido no prazo de 7 dias após a compra.
3. Inspeção: Assim que recebermos a sua notificação, a nossa equipa inspeccionará o produto para verificar o defeito. Poderemos solicitar informações adicionais ou mais fotografias, se necessário.
4. Resolução: Se o defeito for confirmado, oferecemos-lhe as seguintes opções:
5. • Substituição: Enviar-lhe-emos um novo produto gratuitamente.
   • Reembolso por vale de oferta: Emitiremos um vale de oferta para o seu método de pagamento original.

5. Envio de devoluções: Se for necessário efetuar uma devolução, reembolsaremos os custos de envio com um vale de oferta. Embale o artigo de forma segura para evitar danos durante o transporte.
6. Processamento do reembolso: Os reembolsos serão processados após a receção do produto devolvido no nosso escritório, se a nossa inspeção tiver solicitado a devolução do produto.
7. Contactar-nos: Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de devolução ou se precisar de assistência com um produto defeituoso, não hesite em contactar a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente. Estamos aqui para o ajudar!
8. Para evitar qualquer dúvida, não é possível qualquer outra devolução para além da devolução do produto defeituoso. Não serão considerados outros casos para além do produto defeituoso aquando da desembalagem.

Conteúdo do utilizador

Agradecemos quaisquer análises de produtos, comentários, sugestões, feedback, informações, ideias, opiniões ou outros conteúdos de natureza semelhante que o utilizador forneça ou publique no nosso Sítio ("Conteúdo do utilizador"), sujeito aos Termos e Condições.

Todos os Conteúdos do Utilizador estão sob o seu controlo e o Utilizador, e não a Charlotta Carlson, é totalmente responsável pela sua legitimidade, legalidade, fiabilidade, exatidão, adequação e conformidade com a legislação aplicável. O utilizador reconhece e aceita que a Charlotta Carlson renuncia expressamente a qualquer responsabilidade relativamente a qualquer Conteúdo do Utilizador. Por este meio, o utilizador liberta, dispensa e concorda em isentar a Charlotta Carlson e qualquer pessoa que actue em seu nome de qualquer responsabilidade relacionada, de qualquer forma, com o Conteúdo do Utilizador.

Sujeito à nossa Política de Privacidade, todo o Conteúdo do Utilizador será tratado como não confidencial e não proprietário. Todo o Conteúdo do Utilizador é inteiramente voluntário e reflecte apenas a opinião da pessoa que o submeteu e não reflecte necessariamente as opiniões da Charlotta Carlson. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de utilizar ou não esse Conteúdo do Utilizador, sem qualquer obrigação da nossa parte

Proibição de vender fora das redes

Os nossos produtos destinam-se apenas a fins pessoais e não comerciais e destinam-se exclusivamente a ser vendidos através das redes de distribuição da Charlotta Carlson. Consequentemente, é proibida qualquer venda, compra, distribuição ou atribuição de prémios dos nossos produtos com o objetivo de revenda fora das redes da Charlotta Carlson, nomeadamente, mas não exclusivamente, através de quaisquer sítios Web. Para além dos danos ou reclamações que possamos ter por violação da nossa marca, da integridade dos nossos produtos ou de qualquer outro direito de propriedade intelectual, qualquer violação do presente parágrafo pode ser suscetível de implicar a responsabilidade civil e, se for caso disso, penal do(s) seu(s) autor(es).

No entanto, se necessitar, apenas para fins pessoais e não comerciais, de mais de nove (9) produtos idênticos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Hiperligações

Algumas hiperligações que aparecem no Site podem dar-lhe acesso e remetê-lo para outros sites externos que não pertencem à Charlotta Carlson. A Charlotta Carlson não tem qualquer controlo sobre esses sites externos e não é de forma alguma responsável pelo seu conteúdo. A inclusão dessas hiperligações externas no Site tem apenas um carácter informativo e não implica que a Charlotta Carlson apoie, aprove ou garanta de qualquer forma as informações publicadas ou as declarações nelas feitas, incluindo os seus produtos, serviços, garantias ou outros.

O utilizador reconhece e aceita que é o único responsável e assume todos os riscos associados à sua utilização desses sítios Web ou recursos externos e deve certificar-se de que consulta os respectivos termos e condições e políticas. A Charlotta Carlson não será responsável por quaisquer danos diretos, indirectos ou consequentes, perdas ou reclamações de qualquer tipo, resultantes do seu acesso ou utilização de um sítio Web externo, dos serviços ou de quaisquer informações aí contidas através de uma hiperligação contida neste Sítio. Além disso, a Charlotta Carlson declina qualquer responsabilidade no caso de o conteúdo desses sítios Web externos violar as disposições legais e regulamentares em vigor.

O utilizador reconhece e aceita que o acesso ou a utilização do Sítio ou de quaisquer sítios Web externos pode envolver riscos potenciais de contrair um vírus informático através do seu computador e/ou dos periféricos a ele ligados. A Charlotta Carlson não faz qualquer declaração quanto à segurança ou à natureza isenta de vírus desses sítios Web externos e declina expressamente qualquer responsabilidade a este respeito.

Além disso, a Charlotta Carlson recorda-lhe que qualquer criação de hiperligações para este sítio é estritamente proibida sem o consentimento expresso, prévio e por escrito da Charlotta Carlson.

Limitação da responsabilidade

Na medida máxima permitida pelas leis aplicáveis, a Charlotta Carlson, as suas empresas-mãe, subsidiárias e afiliadas, e cada um dos seus respectivos funcionários, diretores, empregados, contratantes, agentes, parceiros, fornecedores e representantes não serão responsáveis por quaisquer danos, lesões, perdas ou reclamações, diretas ou indirectas, incidentais ou consequentes, de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, danos pessoais, perda de lucros, dados, utilização, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes ou relacionadas, direta ou indiretamente, com: (a) qualquer acesso à sua conta, por si ou por qualquer outra pessoa, ou incapacidade de aceder à mesma, ou qualquer atividade realizada através da mesma; (b) o seu acesso ou utilização do Site ou de qualquer serviço disponível no ou através do Site; (c) a compra ou utilização de bens ou serviços oferecidos pela Charlotta Carlson; (d) qualquer conteúdo ou informação obtida a partir do Site; (e) quaisquer erros, imprecisões ou omissões contidos no Site ou em qualquer elemento ligado a este Site; ou (f) qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, falha de comunicação, atraso na operação, na transmissão, defeito, roubo, vírus, destruição ou uso não autorizado ou acesso a, ou alteração deste Site.

A Charlotta Carlson não pode, em circunstância alguma, ser responsabilizada por quaisquer danos causados ao seu computador, aos dados nele contidos ou aos seus dispositivos periféricos e renuncia expressamente a qualquer responsabilidade, incluindo qualquer responsabilidade por atrasos ou falhas na transmissão de dados.

Em qualquer altura, o utilizador concorda que a sua única e exclusiva solução é deixar de utilizar o Sítio.

Indemnização

Ao utilizar o Site, o utilizador concorda sempre em defender, indemnizar e isentar a Charlotta Carlson, as suas empresas-mãe, subsidiárias e afiliadas, e cada um dos seus respectivos responsáveis, diretores, funcionários, contratantes, fornecedores e representantes de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, acções, danos, perdas, custos e despesas (incluindo, mas não se limitando a, honorários de advogados e despesas legais), diretos ou indirectos, decorrentes de qualquer forma de ou em conexão com : (a) qualquer infração ou violação dos presentes Termos e Condições ou da nossa Política de Privacidade; (b) qualquer acesso à sua conta, por si ou por qualquer outra pessoa, e qualquer atividade realizada através da mesma; (c) a sua utilização do Site ou de qualquer serviço disponível no ou através do Site; (d) qualquer conteúdo ou informação que tenha fornecido no Site; ou (e) uma infração de qualquer Material de Propriedade Intelectual.

Reservamo-nos o direito de assumir a defesa e o controlo exclusivos de qualquer assunto sujeito a indemnização por parte do utilizador, caso em que este concorda em ajudar e cooperar com a Charlotta Carlson, a pedido, na afirmação de quaisquer defesas disponíveis.

Exclusão de garantia

A utilização do Sítio é feita por conta e risco do utilizador. O utilizador compreende e concorda que o Site lhe é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Sem limitar o que precede, a Charlotta Carlson não faz representações e renuncia a todas as garantias expressas e implícitas, garantias e condições de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, representações, garantias ou condições relativas à exatidão, moeda, disponibilidade, atualidade, integralidade, não infração, funcionamento ininterrupto ou sem erros, segurança, legalidade, adequação, comercialização, aptidão para qualquer fim específico, ou as decorrentes da lei, estatuto, uso do comércio ou curso da negociação.

Nenhum conselho ou informação, oral ou escrita, obtida da Charlotta Carlson ou através do Site ou do Boletim Informativo criará qualquer garantia que não tenha sido expressamente feita neste documento.

Prazo e cessação

Os presentes Termos e Condições entram em vigor e são vinculativos para o utilizador na data em que este acede ao Sítio e permanecem em vigor até serem rescindidos. Se desejar, o utilizador pode deixar de utilizar o Site ou suspender o seu acesso em qualquer altura. A Charlotta Carlson pode, a seu exclusivo critério, deixar de lhe fornecer acesso ao Site a qualquer momento, sem aviso prévio, sem ou por qualquer motivo.

Em caso de rescisão, as suas obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições subsistirão, incluindo as relativas a indemnização, limites de responsabilidade e respeito pelos direitos de propriedade intelectual.

Após a rescisão do presente acordo, por qualquer motivo: (a) a Charlotta Carlson deixará de fornecer acesso ao Site e o utilizador concorda em deixar de o utilizar; e (b) a Charlotta Carlson terá o direito de reter, utilizar e comunicar as suas informações pessoais em conformidade com os presentes Termos e Condições, com a Política de Privacidade da Charlotta Carlson e com todas as leis aplicáveis.

Força maior

Se o cumprimento pela Charlotta Carlson de qualquer uma das suas obrigações estipuladas no presente documento, ou na confirmação da encomenda, for atrasado devido a um caso de força maior ou por qualquer outra razão fora do controlo da Charlotta Carlson (incluindo perturbações totais ou parciais ou greves, incluindo dos serviços postais, dos meios de transporte e/ou das comunicações), a data de cumprimento será então prorrogada por um período igual ao atraso. A Charlotta Carlson não pode ser responsabilizada pelo incumprimento de tais obrigações em caso de força maior ou por qualquer outro motivo alheio ao seu controlo.

Acordo integral, divisibilidade e renúncia

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral e único entre o utilizador e a Charlotta Carlson e substituem qualquer acordo, disposição, representação ou garantia anterior ou contrária.

Todos os acordos, representações, garantias e obrigações contidos nos Termos e Condições serão vinculativos e garantirão o benefício do utilizador e da Charlotta Carlson, bem como dos respectivos sucessores, cessionários autorizados, representantes legais, herdeiros e administradores.

A invalidade ou inaplicabilidade de qualquer disposição dos presentes Termos e Condições ou a sua não aplicação a qualquer pessoa ou circunstância, por qualquer motivo, não afectará a validade das restantes disposições dos Termos e Condições.

O incumprimento de uma disposição dos presentes Termos e Condições não constitui uma renúncia ao direito de aplicar posteriormente essa disposição ou quaisquer outras disposições dos Termos e Condições.

Direito aplicável

Os Termos e Condições e todas as actividades disponíveis no e através do Sítio são regidos pelas leis de Nice, França. No caso de surgirem situações em que as leis internacionais possam ser aplicáveis ou em que haja conflito com outras leis jurisdicionais, será(ão) aplicada(s) a(s) lei(s) regente(s). A Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplicará de forma alguma às presentes Condições Gerais ou às transacções contempladas nas presentes Condições Gerais.

O utilizador aceita expressamente que qualquer reclamação ou litígio com a Charlotta Carlson, as suas filiais, empregados ou representantes, ou relacionado com as Condições Gerais, ou relacionado de qualquer forma com o seu acesso, utilização ou conteúdo do Sítio (incluindo qualquer encomenda efectuada neste Sítio), será sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais de Nice, França.

Serviço ao cliente

Para quaisquer questões e/ou comentários, pode contactar-nos por correio eletrónico para contact@charlottacarlson.com ou clicando em CONTACTE-NOS.

Política de utilização de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um sítio Web pode colocar no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um sítio ou página pela primeira vez. Os cookies ajudam os sítios Web a reconhecer o seu dispositivo na sua próxima visita. Podem servir para muitas funções. Por exemplo, podem ajudar-nos a analisar e melhorar as funcionalidades do nosso sítio Web, recordar as preferências do utilizador ou permitir-nos recomendar conteúdos que acreditamos serem especialmente relevantes para o utilizador.

Controlo e eliminação de cookies

Para além dos nossos próprios cookies, permitimos cookies de terceiros no nosso sítio Web. Por exemplo, tal como muitas empresas, utilizamos ferramentas analíticas de terceiros para monitorizar o tráfego no nosso sítio Web para fins de marketing e de personalização da experiência na Web. O utilizador pode recusar os cookies fazendo o ajuste necessário nas definições de aceitação do seu browser. No entanto, a sua recusa em aceitar cookies pode prejudicar ou restringir o seu acesso a determinadas funcionalidades do nosso sítio Web, reduzindo assim a sua capacidade de efetuar transacções.

Ao utilizar o nosso sítio Web sem desativar os ficheiros cookie, o utilizador consente implicitamente na recolha, utilização e comunicação das informações (pessoais ou não) necessárias à implementação destas funcionalidades.

Política de privacidade

O que é informações pessoais?

Informações pessoais é uma informação que pode identificá-lo direta ou indiretamente. Por exemplo, o seu nome, apelido, data de nascimento, endereço postal ou eletrónico, número de cliente, histórico de compras... ou o endereço IP do seu computador, etc.

A tratamento de informações de carácter pessoal é qualquer operação ou conjunto de operações efectuadas sobre informações pessoais. Por exemplo, a recolha, o registo, a consulta e a análise de informações pessoais constituem tratamento das suas informações pessoais.

Qual é o objetivo da presente política?

A presente política de privacidade informa-o das condições em que a Charlotta Carlson recolhe e utiliza as suas informações pessoais. Esta política complementa a informação que lhe é fornecida quando nos envia as suas informações através do preenchimento de um formulário. Por exemplo, quando cria uma conta de cliente num dos nossos sítios Web ou quando adere ao nosso programa de fidelização.

A presente política de privacidade aplica-se às informações recolhidas na loja, por correio ou por telefone quando contactar o nosso serviço de apoio ao clientesmartphone, aplicação, bem como quando utiliza o nosso sítios Web. Esta política aplica-se às informações pessoais sobre todos os nossos clientes e potenciais clientes, independentemente do canal através do qual a informação é recolhida.

É acessível a todos e permanentemente a partir de www.charlottacarlson.com

Convidamo-lo a lê-lo atentamente e a consultá-lo regularmente.

Que informações pessoais processamos?

Podemos processar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Informações sobre a sua identidade: título, apelido, nome próprio, endereço, data de nascimento...
• Informações de contacto: endereço postal, número de telefone, endereço eletrónico...
• Informações financeiras: informações relativas aos meios de pagamento...
• Informações técnicas: dados de ligação, histórico de navegação, início de sessão e palavra-passe...
• Informações comerciais: número de cliente, histórico de compras, informações sobre a conta de cliente e de fidelização, análises de produtos, segmento de clientes, registos telefónicos...
• Informações sobre o bem-estar, informações relacionadas com a saúdeInformações sobre o seu estado de saúde: tendência cutânea, sensibilidade cutânea, alergias ou, em particular, estado de gravidez, que poderá ter de nos comunicar no âmbito de tratamentos no Instituto. Nalguns casos particulares, podem ser informações de natureza médica (em caso de pedido seu e para cumprir as nossas obrigações legais em matéria de Cosmetovigilância)...

As informações que nos fornece dependem de as suas interações com a nossa empresa: abertura de um cartão de fidelidade, criação de uma conta de cliente num dos nossos sítios Web, correio, smartphone, aplicação ou encomenda em linha, subscrição de boletim informativo, contacto com o serviço de apoio ao cliente... e sobre a sua utilização dos nossos serviços, dos nossos sítios Web. No momento da recolha, será informado se as suas informações são obrigatórias ou facultativas. O não fornecimento das informações assinaladas como obrigatórias impede-nos de satisfazer o seu pedido. Por exemplo, o seu endereço de envio é necessário para entregar a sua encomenda.

Note-se que não guardamos as informações do seu cartão de crédito utilizadas para pagar as suas compras no nosso sítio Webuma vez que estas informações são comunicadas diretamente ao nosso prestador de serviços de pagamento de forma segura.

Porque é que processamos as suas informações?

Para cada tratamento, recolhemos e utilizar apenas as informações pertinentes e necessárias para o objetivo pretendido.

Processamos os seus dados com o objetivo de execução de um contrato consigo, a fim de:

• Criar e gerir a sua conta de cliente Charlotta Carlson;
• Para registar, gerir e satisfazer as suas encomendas, incluindo a entrega do produto que adquiriu e a comunicação com o utilizador sobre o estado das suas encomendas;
• Fornecer ao utilizador os serviços que este subscreve;
• Tratar dos seus pedidos e reclamações;
• Prestar um serviço pós-venda;
• Recuperar facturas não pagas.

Também utilizamos os seus dados para outros fins que nos permitem prosseguir os nossos interesses legítimos, respeitando sempre os seus direitos e interessese, se necessário, com base no seu consentimento expresso:

• Gerir e melhorar as relações com os clientes e a qualidade do serviço ao cliente;
• Gerir a sua marcação de consultas no Instituto;
• Para melhorar a experiência do utilizador ao utilizar o nosso sítio Web;
• Realizar operações de prospeção comercial por correio eletrónico, SMS e correio postal;
• Para lhe fornecer ofertas adaptadas às suas preferências através de métodos de definição de perfis e de segmentação (métodos para compreender melhor as suas preferências, a fim de lhe fornecer um serviço personalizado e ofertas de produtos);
• Organizar concursos e sorteios promocionais;
• Apresentar conteúdos adaptados aos seus interesses ou necessidades;
• Para efetuar inquéritos de satisfação, conhecer as suas opiniões, interesses, preferências, sugestões e comentários sobre os nossos produtos e serviços;
• Melhorar continuamente os nossos produtos e serviços para que correspondam às suas expectativas;
• Assegurar a gestão e a publicação das opiniões dos clientes sobre os nossos produtos;
• Prevenir abusos e fraudes e gerir litígios;
• Informar o utilizador sobre novos serviços ou alterações aos nossos sítios e aplicações

Os dados do utilizador podem também ser utilizados para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações pessoais?

Asseguramos que conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário, em conformidade com a legislação.

Receberá ofertas comerciais?

De acordo com as escolhas que fez, podemos utilizar as suas informações de contacto para lhe enviar ofertas comerciais por correio eletrónico, SMS e correio postal.

Ofertas de correio eletrónico ou por SMS ou telemóvel ou aplicação:

Com o seu consentimento, pode receber o nosso ofertas de todas as formas possíveis para os nossos produtos e serviços. O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Se partilhou os seus dados connosco quando encomendou e exceto se tiver objecçõespodemos enviar-lhe o nosso ofertas para os nossos produtos e serviços. Se já não pretender receber essas ofertas, pode opor-se a qualquer momento.

Você pode anular a sua inscrição em qualquer altura para deixar de receber estas ofertas contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Mensagens não publicitárias: Podemos contactá-lo para lhe prestar um melhor serviço ou para cumprir as nossas obrigações legais. Estas mensagens não são ofertas comerciais e não incluem uma ligação para anular a subscrição. Por exemplo, podemos enviar-lhe o seu prémio de fidelidade ou recordar-lhe a data de expiração do mesmo.

Quem pode ter acesso às suas informações?

Os destinatários das informações pessoais são pessoal devidamente autorizado da Charlotta Carlson, os seus prestadores de serviços, parceiros e subcontratantes.

As informações também podem ser fornecidas ao autoridades públicas competentes a seu pedido, ou para cumprir outras obrigações legais.

Que proteção para as informações de menores?

Ocasionalmente, os menores podem desejar fornecer-nos os seus dados de contacto para subscrever a nossa newsletter, criar uma conta de cliente ou tornar-se membro do nosso programa de fidelização.

Para os menores que são menos de 15 anos pedimos-lhes que verifiquem se têm a autorização dos pais (ou tutores legais) antes de nos fornecerem informações pessoais.

Para os sabemos que têm menos de 13 anos, nós não os enviará notícias e ofertas da nossa marca.

Que informações podem ser partilhadas com as redes sociais?

Gostaríamos de esclarecer que informações são partilhadas com o Facebook quando se utiliza o "login social" e a funcionalidade "como" botão no nosso sítio Web.

O Facebook "login social":

Se optar por utilizar a sua conta do Facebook para facilitar a criação da sua conta de cliente da Internet, concorda em partilhar connosco determinadas informações do seu perfil: nome e apelido, endereço de correio eletrónico e data de nascimento apenas. Estas informações são utilizadas apenas para facilitar a criação da sua conta.

O Facebook "Como" no nosso sítio Web:

Incluímos no nosso sítio Web o botão "Gosto" fornecido pela rede social "Facebook". O Facebook pode identificá-lo através deste botão, mesmo que não tenha utilizado este botão quando visitou o nosso sítio Web. Este tipo de botão pode permitir ao Facebook seguir a sua navegação no nosso sítio Web apenas se a sua conta do Facebook estiver ativa no seu dispositivo (com sessão iniciada) enquanto navega no nosso sítio Web.

Não temos qualquer controlo sobre o processo utilizado por esta rede social para recolher informações sobre a sua navegação no nosso sítio Web em combinação com as informações pessoais de que dispõem.

Em geral, convidamo-lo a consultar as políticas de proteção da privacidade das redes sociais em para conhecer os objectivos que prosseguem, nomeadamente a publicidade, utilizando as informações de navegação que podem recolher através dos seus botões de aplicação. Estas políticas de proteção da vida privada devem permitir-lhe exercer as suas escolhas nas redes sociaisnomeadamente através da criação das suas contas para cada um deles.

Isto aplica-se a todas as redes sociais em que estamos presentes.

Como é que garantimos a segurança das suas informações?

Tomamos todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade das suas informações pessoais para evitar a sua perda, destruição acidental, utilização incorrecta e acesso não autorizado. O segurança das suas informações é assegurada por medidas como anonimização, encriptação, proteção dos nossos sistemas de informação, cópia de segurança de informações, etc.

Onde são guardadas as suas informações?

Comprometemo-nos a armazenar as suas informações em América do Norte e o União Europeia.

No caso de um prestador de serviços transferir informações pessoais para fora destes territórios, garantimos que o tratamento efectuado respeita um nível de proteção das informações pessoais correspondente ao exigido pelos regulamentos, completado pelo regras internas de Charlotta Carlson.

Quais são os seus direitos?

Em conformidade com a regulamentação aplicável, tem vários direitos que pode fazer exercício em qualquer altura.

Tem o direito de acesso, para retificar, para apagar as suas informações pessoais. O utilizador pode também retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Como exercer os seus direitos?

Para exercer qualquer um dos seus direitosBasta contactar-nos por correio eletrónico: contact@charlottacarlson.com

Indicar o seu nome, nome próprio, endereço postal ou endereço de correio eletrónico associado à sua conta e, se possível o seu número de cliente ou cartão de fidelidade. Em caso de dúvida sobre a sua identidade, podemos pedir-lhe informações adicionais ou uma prova de identidade (uma cópia de ambos os lados, que nos permita verificar a identidade do requerente).

Nós responderá ao seu pedido depois de receber o seu pedido completo. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos que sejam claramente infundados ou excessivos.

Nós somos compromete-se a envidar todos os esforços para respeitar os seus direitos no que respeita às suas informações pessoais. Se, no entanto, considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar uma queixa ao Privacy Commissioner da província onde reside

Como é que utilizamos os cookies?

O que é uma bolacha?

Um cookie é um pequeno ficheiro que é deixado e lido quando visita o nosso sítio Web. Um cookie também pode ser utilizado quando lê um e-mail, instala ou utiliza uma aplicação móvel através do seu computador, smartphone, tablet, etc.

Porque é que utilizamos cookies?

Dependendo das suas escolhas, o objetivo dos cookies é

• Para analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web (estatísticas, armazenamento do seu dispositivo, implementação de medidas de segurança)
• Melhorar a sua experiência e oferecer-lhe conteúdos adaptados aos seus interesses
• Determinar em tempo real os anúncios mais relevantes com base na sua navegação no nosso sítio Web
• Oferecer serviços relacionados com as redes sociais

Como é que define as suas opções de cookies?

A sua escolha de cookies pode ser feita por categoria a partir do banner de cookies que aparece no nosso sítio Web. Apenas os cookies estritamente necessários são sempre depositados para o bom funcionamento do Sítio.

O utilizador tem várias opções e esta faixa permite-lhe ativar ou desativar determinados cookies:

• Aceitar todos os cookies: são utilizadas todas as categorias de cookies
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