Condiciones de uso del sitio web de Charlotta Carlson

Bienvenido al sitio web de Charlotta Carlson (el "Página web"), cuya propietaria y administradora es Charlotta Carlson. Le rogamos que lea detenidamente estos términos y condiciones de venta y uso del Sitio ("Términos y Condiciones") antes de consultar y utilizar este Sitio. Estos Términos y Condiciones establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes para su uso de este Sitio, y los servicios, ofertas, ventas, contenidos, promociones, modalidades, así como cualquier pedido o compra que realice a través del Sitio. Al acceder y utilizar el Sitio, usted confirma su aceptación de los presentes Términos y Condiciones y su compromiso de cumplirlos íntegramente y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

Charlotta Carlson se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que usted se compromete a consultarlas periódicamente para mantenerse informado de su contenido. Su acceso y uso del Sitio estarán sujetos a la versión de los Términos y Condiciones publicada en el Sitio en el momento de su uso.

Usted puede acceder al Sitio desde un ordenador o desde cualquier dispositivo móvil y estas Condiciones Generales rigen su uso del Sitio, independientemente del medio de acceso.

Los Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que aportan contenidos, información y otros materiales o servicios al Sitio.

Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, no está autorizado a acceder, ver, descargar o utilizar de cualquier otro modo el Sitio.

Última actualización: 16/02/2024

Condiciones de admisibilidad

Usted reconoce y acepta que el Sitio, así como los productos y servicios ofrecidos por Charlotta Carlson, están destinados únicamente a fines personales, legales y no comerciales, y a ser utilizados por personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia (si usted es menor de edad, deberá obtener la autorización previa de sus padres), que no tengan prohibido el uso de sitios Web y que puedan celebrar un contrato legalmente vinculante en virtud de la legislación aplicable.

Su cuenta

Usted acepta que no creará ni tendrá más de una (1) cuenta en un momento dado para el Sitio y que sólo nos proporcionará información verdadera, precisa, actual y completa en todo momento cuando cree o se registre para una cuenta, o cuando realice un pedido.

Usted es el único responsable de mantener en secreto la contraseña de su cuenta. Su cuenta es exclusivamente para su uso personal. No puede autorizar a otros a utilizar su cuenta ni transferir su cuenta a ninguna otra persona. Usted es el único responsable de todos los usos de su cuenta y de cualquier actividad realizada a través de ella, y reconoce que Charlotta Carlson declina expresamente cualquier responsabilidad al respecto.

Nos reservamos el derecho a desactivar su cuenta de usuario o contraseña, a suspender o cancelar su derecho a utilizar su cuenta, su acceso al Sitio o a cualquiera de los servicios (o a cualquier parte de los mismos), en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción, sin motivo o por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si consideramos que ha incumplido cualquiera de los términos de las presentes Condiciones.

Condiciones generales de venta

En Charlotta Carlson podemos realizar envíos a su localidad. Los gastos de envío y los eventuales gastos o impuestos de importación correrán a cargo del cliente.

Información personal

Cuando usted utiliza el Sitio, se considera que ha leído y aceptado nuestras políticas, incluida nuestra Política de Privacidad. Por lo tanto, entiende que al utilizar nuestro Sitio, incluida la creación de una cuenta o la realización de un pedido, da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Para más información sobre la protección de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Consejos de belleza y seguridad

Los consejos de belleza proporcionados en este Sitio y/o las herramientas puestas a su disposición para definir su perfil de belleza o su rutina de belleza son meras simulaciones destinadas a ayudarle. Esta información y estas herramientas se le facilitan con fines estrictamente indicativos y en ningún caso sustituirán a un diagnóstico médico o una consulta clínica, ni a un tratamiento médico. Charlotta Carlson no ofrece ninguna garantía en relación con estos consejos de belleza o el uso de dichas herramientas y no asume ninguna responsabilidad por el uso que usted pueda hacer de los mismos. Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico o médico habitual.

También le recomendamos que lea y siga atentamente todas las instrucciones de uso que aparezcan en los productos ofrecidos o en sus envases.

Pago

Los precios se indican en EUROS. El importe incluye el IVA, pero no los posibles impuestos locales de su país. Cualquier otro coste o impuesto de importación correrá a cargo del cliente.

Sus transacciones de pago en línea por tarjeta bancaria son totalmente seguras, los datos de su tarjeta bancaria se comunican directamente de forma encriptada (protocolo SSL) a un proveedor de pago que consulta los servidores del banco para evitar abusos y fraudes y da a Charlotta Carlson la autorización de pago. Charlotta Carlson no dispone en ningún momento de la totalidad del número de tarjeta introducido.

En función del medio de pago propuesto por la oferta comercial, no se aceptarán determinados tipos de tarjetas (tarjetas de prepago, tarjetas que requieren autorización sistemática en particular las tarjetas Maestro y Electron, tarjetas fuera de Europa - lista no exhaustiva).

Concursos y eventos

Este Sitio puede, de vez en cuando, contener concursos en los que puede participar en la tienda, a través de este Sitio o a través de una plataforma de medios sociales administrada por Charlotta Carlson. Cada concurso se rige por sus propias normas, que debe leer y aceptar antes de participar, y por la legislación aplicable.

Es posible que se le invite o pida que asista a eventos patrocinados por Charlotta Carlson o celebrados por terceros (conjuntamente, "Eventos"). Su participación en cualquiera de dichos Eventos es bajo su propio riesgo y usted reconoce que Charlotta Carlson renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con su asistencia a, o su participación en cualquier actividad disponible en los Eventos.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo de Charlotta Carlson sólo están disponibles en la tienda online oficial directa de Charlotta Carlson. No pueden canjearse por dinero en efectivo. Las tarjetas regalo son libremente transferibles y deben guardarse como si fueran dinero en efectivo. Las tarjetas regalo no tienen valor de mercado, excepto cuando lo exija la ley. Las tarjetas regalo no tienen cuotas asociadas ni fechas de caducidad. No se aceptarán tarjetas regalo dañadas o modificadas. En caso de pérdida, robo o uso no autorizado, no sustituiremos la tarjeta regalo. Si el total de su compra es inferior al valor de su tarjeta regalo, podrá utilizar el saldo restante para futuras compras. Si el valor total de su compra es superior al saldo de su tarjeta regalo, no habrá reembolso. La compra de tarjetas regalo de Charlotta Carlson's es definitiva y no se puede reembolsar ni cambiar. El uso de una tarjeta regalo implica la aceptación de estos términos y condiciones.

Política de devolución de productos defectuosos:

En Charlotta Carlson, nos esforzamos por garantizar los más altos estándares de calidad en la entrega de nuestros productos. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso al desembalar su paquete, estamos aquí para ayudarle. Por favor, revise nuestra política de devoluciones a continuación:

1. Notificación: Al recibir un producto defectuoso, notifíquenoslo inmediatamente. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en contact@charlottacarlson.com. Un máximo de 7 días. Por favor, incluya su número de pedido, una descripción del defecto y cualquier foto relevante del problema defectuoso. Envíelas a nuestro correo electrónico de atención al cliente mencionado anteriormente antes de expedir el paquete.
2. Requisitos: Para ser elegible para una devolución, el producto defectuoso debe estar sin usar, en su embalaje original y devuelto dentro de los 7 días de la compra.
3. Inspección: Una vez recibida su notificación, nuestro equipo inspeccionará el producto para verificar el defecto. Podemos solicitar información adicional o más fotos si es necesario.
4. Resolución: Si se confirma el defecto, te ofreceremos las siguientes opciones:
5. • Sustitución: Le enviaremos un producto nuevo de forma gratuita.
   • Reembolso mediante cheque regalo: Emitiremos un vale regalo a su método de pago original.

5. Envío de devoluciones: Si es necesaria una devolución, te reembolsaremos el envío con un vale regalo. Por favor, empaquete el artículo de forma segura para evitar daños durante el transporte.
6. Procesamiento del reembolso: Los reembolsos se procesarán al recibir el producto devuelto en nuestra oficina si nuestra inspección le pidió que devolviera el producto.
7. Póngase en contacto con nosotros: Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con un producto defectuoso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
8. Para evitar cualquier duda, no hay otra devolución posible que la del producto defectuoso. No se considerará ningún otro caso que el producto defectuoso al desembalar.

Contenido del usuario

Agradecemos cualquier reseña de productos, comentario, sugerencia, opinión, información, idea, opinión u otro contenido de naturaleza similar que proporcione o publique en nuestro Sitio ("Contenido del usuario"), con sujeción a los Términos y Condiciones.

Todo el Contenido del Usuario está bajo su control, y usted, y no Charlotta Carlson, es plenamente responsable de su legitimidad, legalidad, fiabilidad, exactitud, adecuación y cumplimiento de la legislación aplicable. Usted reconoce y acepta que Charlotta Carlson declina expresamente toda responsabilidad en relación con cualquier Contenido del Usuario. Por la presente, usted libera, descarga y acepta eximir a Charlotta Carlson y a cualquier persona que actúe en su nombre de cualquier responsabilidad relacionada de cualquier modo con el Contenido del Usuario.

Sujeto a nuestra Política de Privacidad, todo el Contenido de Usuario será tratado como no confidencial y sin derechos de propiedad. Todo el Contenido del Usuario es totalmente voluntario y refleja únicamente la opinión de la persona que lo envió y no refleja necesariamente las opiniones de Charlotta Carlson. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de utilizar o no dicho Contenido del usuario, sin ninguna obligación por nuestra parte.

Prohibición de vender fuera de las redes

Nuestros productos están destinados exclusivamente a fines personales y no comerciales y su venta se realiza exclusivamente a través de las redes de distribución de Charlotta Carlson. En consecuencia, queda prohibida cualquier venta, compra, distribución o entrega de premios de nuestros productos con el fin de revenderlos fuera de las redes de Charlotta Carlson, en concreto, pero sin limitarse a ello, a través de cualquier sitio Web. Además de los daños o reclamaciones que podamos tener por una infracción de nuestra marca, de la integridad de nuestros productos o de cualquier otro derecho de propiedad intelectual, cualquier infracción de este párrafo puede comprometer la responsabilidad civil y, en su caso, penal de su(s) autor(es).

No obstante, si necesita, únicamente con fines personales y no comerciales, más de nueve (9) productos idénticos, llame a nuestro servicio de atención al cliente.

Hiperenlaces

Algunos hipervínculos que aparecen en el Sitio pueden darle acceso y remitirle a otros sitios Web externos que no pertenecen a Charlotta Carlson. Charlotta Carlson no tiene control alguno sobre estos sitios Web externos y no es responsable en modo alguno de su contenido. La inclusión de dichos hipervínculos externos en el Sitio tiene carácter meramente informativo y no implica que Charlotta Carlson avale, apruebe o garantice en modo alguno la información publicada o las manifestaciones realizadas en la misma, incluidos sus productos, servicios, garantía o de otro tipo.

Usted reconoce y acepta que es el único responsable y asume todos los riesgos asociados al uso de dichos sitios web o recursos externos y debe asegurarse de consultar sus términos y condiciones y políticas. Charlotta Carlson no será responsable de ningún daño directo, indirecto o consecuente, pérdidas o reclamaciones de ningún tipo, derivados de su acceso o uso de un sitio Web externo, los servicios o cualquier información contenida en el mismo a través de un hipervínculo contenido en este Sitio. Además, Charlotta Carlson declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estas páginas Web externas contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Usted reconoce y acepta que el acceso o uso del Sitio o de cualquier sitio web externo puede implicar riesgos potenciales de contraer un virus informático a través de su ordenador y/o de los periféricos conectados al mismo. Charlotta Carlson no garantiza en modo alguno la seguridad o la ausencia de virus de dichos sitios web externos y declina expresamente cualquier responsabilidad al respecto.

Además, Charlotta Carlson le recuerda que cualquier creación de hipervínculos a este Sitio está estrictamente prohibida sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de Charlotta Carlson.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, Charlotta Carlson, sus empresas matrices, subsidiarias y filiales, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, socios, proveedores y representante no será responsable de ningún daño, lesión, pérdida o reclamación, directa o indirecta, incidental o consecuente, de cualquier tipo, incluyendo sin limitación, lesiones personales, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad, u otras pérdidas intangibles, resultantes o relacionados, directa o indirectamente, con: (a) cualquier acceso a su cuenta, por usted mismo o por cualquier otra persona, o la imposibilidad de acceder a ella, o cualquier actividad realizada a través de ella; (b) su acceso o uso del Sitio o de cualquier servicio disponible en el Sitio o a través de él; (c) la compra o uso de bienes o servicios ofrecidos por Charlotta Carlson; (d) cualquier contenido o información obtenidos del Sitio; (e) cualquier error, inexactitud u omisión contenidos en el Sitio o en cualquier elemento vinculado a este Sitio; o (f) cualquier fallo de funcionamiento, error, omisión, interrupción, fallo de comunicación, retraso en el funcionamiento, en la transmisión, defecto, robo, virus, destrucción o uso o acceso no autorizado o alteración de este Sitio.

Charlotta Carlson no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los daños causados a su ordenador, a los datos contenidos en el mismo o a sus dispositivos periféricos y declina expresamente toda responsabilidad en este sentido, incluida cualquier responsabilidad por retrasos o fallos en la transmisión de datos.

En todo momento, usted acepta que su único y exclusivo recurso es dejar de utilizar el Sitio.

Indemnización

Al utilizar el Sitio, usted acepta en todo momento defender, indemnizar y mantener Charlotta Carlson, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, proveedores y representantes de cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, acciones, daños, pérdidas, costos y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios de abogados y gastos legales), directos o indirectos, que surjan de cualquier manera de o en conexión con : (a) cualquier incumplimiento o violación de estas Condiciones Generales o de nuestra Política de Privacidad; (b) cualquier acceso a su cuenta, por usted o por cualquier otra persona, y cualquier actividad realizada a través de ella; (c) su uso del Sitio o de cualquier servicio disponible en o a través del Sitio; (d) cualquier contenido o información que usted haya proporcionado en el Sitio; o (e) una infracción de cualquier Material de Propiedad Intelectual.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted acepta ayudar y cooperar con Charlotta Carlson, previa solicitud, para hacer valer cualquier defensa disponible.

Renuncia de garantía

El uso que usted haga del Sitio corre por su cuenta y riesgo. Usted entiende y acepta que el Sitio se le proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Sin limitar lo anterior, Charlotta Carlson no hace ninguna representación y renuncia a todas las garantías expresas e implícitas, garantías y condiciones de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, las representaciones, garantías o condiciones relativas a la exactitud, actualidad, disponibilidad, puntualidad, integridad, no infracción, funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, seguridad, legalidad, idoneidad, comerciabilidad, aptitud para cualquier propósito en particular, o los que surjan por ley, estatuto, uso del comercio, o curso de los negocios.

Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido de Charlotta Carlson o a través del Sitio o el Boletín creará ninguna garantía que no esté expresamente hecha en este documento.

Duración y rescisión

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor y serán vinculantes para usted en la fecha en que acceda al Sitio y permanecerán vigentes hasta su rescisión. Si lo desea, puede dejar de utilizar el Sitio o suspender su acceso en cualquier momento. Charlotta Carlson puede, a su entera discreción, dejar de proporcionarle acceso al Sitio en cualquier momento, sin previo aviso, sin o por cualquier motivo.

En caso de rescisión, subsistirán sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, incluidas las relativas a indemnización, límites de responsabilidad y respeto de los derechos de propiedad intelectual.

A la terminación de este acuerdo, por cualquier razón que sea: (a) Charlotta Carlson ya no proporcionará acceso al Sitio y usted acepta dejar de utilizarlo; y (b) Charlotta Carlson tendrá derecho a conservar, utilizar y comunicar su información personal de acuerdo con estos Términos y Condiciones, con la Política de Privacidad de Charlotta Carlson y con todas las leyes aplicables.

Fuerza mayor

Si el cumplimiento por parte de Charlotta Carlson de alguna de sus obligaciones estipuladas en el presente documento, o en la confirmación del pedido, se retrasa debido a un caso de fuerza mayor o por cualquier otro motivo ajeno a la voluntad de Charlotta Carlson (incluida la interrupción total o parcial o la huelga, incluidos los servicios postales, los medios de transporte y/o las comunicaciones), la fecha de cumplimiento se prorrogará por un período igual al retraso. Charlotta Carlson no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de dichas obligaciones en caso de fuerza mayor o por cualquier otro motivo ajeno a su voluntad.

Acuerdo completo, divisibilidad y renuncia

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y único entre usted y Charlotta Carlson, y sustituyen a cualquier acuerdo, disposición, representación o garantía anterior o contraria.

Todos los pactos, representaciones, garantías y obligaciones contenidas en los Términos y Condiciones serán vinculantes y garantizar en beneficio de usted y Charlotta Carlson, y sus respectivos sucesores, cesionarios autorizados, representantes legales, herederos y fideicomisarios.

La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de las presentes Condiciones Generales o su inaplicación a cualquier persona o circunstancia, por el motivo que fuere, no afectará a la validez de las restantes disposiciones de las Condiciones Generales.

El incumplimiento de una disposición de las presentes Condiciones Generales no constituye una renuncia al derecho a exigir posteriormente el cumplimiento de dicha disposición o de cualesquiera otras disposiciones de las Condiciones Generales.

Derecho aplicable

Los Términos y Condiciones, y todas las actividades disponibles en y a través del Sitio, se rigen por las leyes de Niza, Francia. Si se dieran situaciones en las que pudieran ser aplicables leyes internacionales o hubiera conflicto con otras leyes jurisdiccionales, se aplicará la(s) ley(es) vigente(s). La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará en modo alguno a las presentes Condiciones Generales ni a las transacciones contempladas en las mismas.

Usted acepta expresamente que cualquier reclamación o disputa con Charlotta Carlson, sus filiales, empleados o representantes, o relacionada con los Términos y Condiciones, o relacionada de alguna manera con su acceso, uso o contenido del Sitio (incluido cualquier pedido realizado en este Sitio), estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Niza, Francia.

Atención al cliente

Para cualquier pregunta o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección contact@charlottacarlson.com o haciendo clic en CONTÁCTENOS.

Política de uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede colocar en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio o página por primera vez. Las cookies ayudan a los sitios web a reconocer su dispositivo en su próxima visita. Pueden servir para muchas funciones. Por ejemplo, pueden ayudarnos a analizar y mejorar las funcionalidades de nuestro sitio web, recordar sus preferencias o permitirnos recomendarle contenidos que consideramos especialmente relevantes para usted.

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Política de privacidad

¿Qué es la información personal?

Información personal es información que puede identificarle directa o indirectamente. Por ejemplo, su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal o de correo electrónico, número de cliente, historial de compras... o la dirección IP de su ordenador, etc.

A tratamiento de datos personales es cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con información personal. Por ejemplo, recopilar, registrar, consultar o analizar información personal son tratamientos de su información personal.

¿Cuál es la finalidad de esta Política?

La presente Política de Privacidad le informa de las condiciones en las que Charlotta Carlson, recoge y utiliza su información personal. Esta Política complementa la información que se le proporciona cuando nos envía sus datos rellenando un formulario. Por ejemplo, cuando crea una cuenta de cliente en uno de nuestros sitios Web, o cuando se une a nuestro programa de fidelidad.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recogida en las tiendas, por correo o por teléfono cuando póngase en contacto con nuestro servicio de atención al clientesmartphone, aplicación, así como cuando utilice nuestro sitios web. Esta política se aplica a la información personal de todos nuestros clientes actuales y potenciales, independientemente de la naturaleza de la información. canal a través del cual se recoge la información.

Es accesible a todos y de forma permanente desde www.charlottacarlson.com

Le invitamos a leerla atentamente y a consultarla con regularidad.

¿Qué datos personales tratamos?

Podemos procesar las siguientes categorías de información personal:

• Información sobre su identidadTítulo, apellidos, nombre, dirección, fecha de nacimiento...
• Información de contactoDirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico...
• Información financiera: información relacionada con los medios de pago...
• Información técnica: datos de conexión, historial de navegación, nombre de usuario y contraseña...
• Información comercial: número de cliente, historial de compras, información sobre clientes y cuentas de fidelización, reseñas de productos, segmento de clientes, registros telefónicos...
• Información sobre bienestar y saludtendencia cutánea, sensibilidad cutánea, alergias o, en particular, estado de embarazo, que usted puede tener que comunicarnos en el marco de los tratamientos en el Instituto. En algunos casos particulares, puede tratarse de información de carácter médico (en caso de solicitud por su parte y para cumplir nuestras obligaciones legales relacionadas con la Cosmetovigilancia)...

La información que nos facilite dependerá de sus interacciones con nuestra empresa: apertura de una tarjeta de fidelidad, creación de una cuenta de cliente en uno de nuestros sitios web, correo, smartphone, aplicación o pedido en línea, suscripción al boletín de noticias, contacto con el servicio de atención al cliente... y sobre su uso de nuestros servicios, nuestros sitios web. Se le informará de si su información es obligatoria u opcional cuando se recopile. Si no facilita la información marcada como obligatoria, no podremos atender su solicitud. Por ejemplo, su dirección de envío es necesaria para entregar su pedido.

Tenga en cuenta que no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito utilizados para pagar sus compras en nuestro sitio webya que esta información se comunica directamente a nuestro proveedor de servicios de pago de forma segura.

¿Por qué tratamos sus datos?

Para cada tratamiento, recogemos y utilizar únicamente la información pertinente y necesaria para el fin previsto.

Tratamos sus datos para ejecución de un contrato con usted para:

• Cree y gestione su cuenta de cliente de Charlotta Carlson;
• Para registrar, gestionar y satisfacer sus pedidos, incluida la entrega del producto que ha comprado y la comunicación con usted sobre el estado de sus pedidos;
• Proporcionarle los servicios a los que se suscriba;
• Tramitar sus peticiones y reclamaciones;
• Proporcionar servicio posventa;
• Recuperar facturas impagadas.

También utilizamos sus datos para otros fines que nos permiten perseguir nuestros intereses legítimos, respetando siempre sus derechos e interesesy, en caso necesario, sobre la base de su consentimiento expreso:

• Gestionar y mejorar las relaciones con los clientes y la calidad del servicio al cliente;
• Gestione su reserva de citas en el Instituto;
• Para mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web;
• Realizar operaciones de prospección comercial por correo electrónico, SMS y correo postal;
• Para proporcionarle ofertas adaptadas a sus preferencias mediante métodos de elaboración de perfiles y segmentación (métodos para comprender mejor sus preferencias con el fin de proporcionarle un servicio personalizado y ofertas de productos);
• Organizar concursos y sorteos promocionales;
• Mostrar contenidos adaptados a sus intereses o necesidades;
• Realizar encuestas de satisfacción, para conocer sus opiniones, intereses, preferencias, sugerencias y comentarios sobre nuestros productos y servicios;
• Mejorar continuamente nuestros productos y servicios para que satisfagan sus expectativas;
• Garantizar la gestión y publicación de las opiniones de los clientes sobre nuestros productos;
• Prevenir los abusos y el fraude y gestionar los litigios;
• Informarle de nuevos servicios o cambios en nuestros sitios y aplicaciones

Sus datos también pueden utilizarse para cumplir nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Nos aseguramos de conservar su información personal sólo el tiempo necesario de acuerdo con la legislación.

¿Recibirá ofertas comerciales?

De acuerdo con las opciones que haya elegido, podemos utilizar su información de contacto para enviarle ofertas comerciales por correo electrónico, SMS y correo postal.

Ofertas de correo electrónico o por SMS o teléfono móvil o aplicación:

Con su consentimientopuede recibir nuestro ofertas por todas las vías posibles para nuestros productos y servicios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Si ha compartido sus datos con nosotros al realizar un pedido y excepto si se oponepodemos enviarle nuestro ofrece de nuestros productos y servicios. Si ya no desea recibir dichas ofertas, puede oponerse en cualquier momento.

Usted puede darse de baja en cualquier momento para dejar de recibir estas ofertas poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Mensajes no publicitarios: Podemos ponernos en contacto con usted para ofrecerle un mejor servicio o para cumplir nuestras obligaciones legales. Estos mensajes no son ofertas comerciales y no incluyen un enlace para darse de baja. Por ejemplo, podemos enviarle su recompensa de fidelidad o un recordatorio de su fecha de caducidad.

¿Quién puede tener acceso a su información?

Los destinatarios de la información personal son personal debidamente autorizado de Charlotta Carlson, sus proveedores de servicios, socios y subcontratistas.

También puede facilitarse información al autoridades públicas competentes a petición suya, o para cumplir otras obligaciones legales.

¿Qué protección tienen los datos de los menores?

Ocasionalmente, los menores pueden desear facilitarnos sus datos de contacto para suscribirse a nuestro boletín de noticias, crear una cuenta de cliente o hacerse miembro de nuestro programa de fidelidad.

Para los menores que menores de 15 años les pedimos que verifiquen que han la autorización de sus padres (o tutores legales) antes de facilitarnos información personal.

Para aquellos sabemos que son menores de 13 añosNosotros no los enviará noticias y ofertas de nuestra Marca.

¿Qué información puede compartirse con las redes sociales?

Nos gustaría aclarar qué información se comparte con Facebook cuando se utiliza la función "acceso social"y la función "como" botón en nuestro sitio web.

de Facebook "acceso social":

Si decides utilizar tu cuenta de Facebook para facilitar la creación de tu cuenta de cliente de Internet, aceptas compartir con nosotros cierta información de tu perfil: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento únicamente. Esta información sólo se utiliza para facilitar la creación de su cuenta.

El Facebook "Como"en nuestro sitio web:

Incluimos en nuestro sitio web el botón "Me gusta" proporcionado por la red social "Facebook". Facebook puede identificarle a través de este botón, incluso si no lo utilizó cuando visitó nuestro sitio web.. Este tipo de botón puede permitir a Facebook realizar un seguimiento de tu navegación en nuestro sitio web sólo si tu cuenta de Facebook estaba activa en tu dispositivo (iniciada) mientras navegabas por nuestro sitio web..

No tenemos ningún control sobre el proceso utilizado por esta red social para recopilar información sobre su navegación en nuestro sitio web en combinación con la información personal de que disponen.

En general, le invitamos a consulte las políticas de protección de la intimidad de las redes sociales en para conocer los objetivos que persiguen, en particular la publicidad, utilizando la información de navegación que puedan recoger a través de los botones de su aplicación. Estas políticas de protección de la vida privada deben permitirle ejerce tus opciones con las redes socialesen particular, creando sus cuentas para cada uno de ellos.

Esto se aplica a todas las redes sociales en las que aparecemos.

¿Cómo garantizamos la seguridad de su información?

Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal para evitar su pérdida, destrucción accidental, uso indebido y acceso no autorizado. El sitio seguridad de su información se garantiza con medidas como anonimización, cifrado, protección de nuestros sistemas de información, copias de seguridad de información, etc.

¿Dónde se almacena su información?

Nos comprometemos a almacenar su información en Norteamérica y el Unión Europea.

En caso de que un proveedor de servicios transfiera información personal fuera de estos territorios, nos aseguramos de que el tratamiento realizado respete un nivel de protección de la información personal correspondiente a los exigidos por la normativacomplementado por el normas internas de Charlotta Carlson.

¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con la normativa aplicable, usted ha diversos derechos que puedes hacer ejercicio en cualquier momento.

Usted tiene la derecho de accesoa rectificara borrar sus datos personales. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de sus derechosPóngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@charlottacarlson.com

Indique su nombre, apellidos, dirección postal o dirección de correo electrónico asociadas a su cuenta y si es posible su número de cliente o tarjeta de fidelidad. En caso de duda sobre su identidad, podemos pedirle información adicional o una prueba de identidad (una copia por ambas caras, que nos permita verificar la identidad del solicitante).

Nosotros responderá a su solicitud una vez que la haya recibido completa. Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes claramente infundadas o excesivas.

Somos se compromete a hacer todo lo posible por respetar sus derechos en relación con su información personal. No obstante, si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una denuncia ante el Comisario de Protección de la Intimidad de la provincia en la que resida.

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¿Qué es una galleta?

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga y lee cuando usted visita nuestro sitio web. Una cookie también puede utilizarse cuando lee un correo electrónico, instala o utiliza una aplicación móvil a través de su ordenador, smartphone, tableta, etc.

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