شروط استخدام موقع شارلوتا كارلسون الإلكتروني

مرحباً بكم في موقع شارلوتا كارلسون الإلكتروني ("الموقع"، الذي تملكه وتديره شارلوتا كارلسون. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام الخاصة ببيع واستخدام الموقع ("الشروط والأحكام") بعناية قبل الاطلاع على هذا الموقع واستخدامه. تنص هذه الشروط والأحكام على الشروط والأحكام الملزمة قانونًا لاستخدامك لهذا الموقع، وما يتعلق به من خدمات وعروض ومبيعات ومحتوى وعروض ترويجية وطرائق البيع، بالإضافة إلى أي طلب أو عملية شراء تقوم بها عبر الموقع. ومن خلال دخولك إلى الموقع واستخدامك له، فإنك تؤكد موافقتك على هذه الشروط والأحكام وتعهدك بالامتثال التام لها وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.

تحتفظ تشارلوتا كارلسون بالحق في تعديل الشروط والأحكام دون إشعار، وبالتالي فإنك توافق على الاطلاع على الشروط والأحكام بانتظام لتبقى على علم بمحتواها. يخضع دخولك واستخدامك للموقع لنسخة الشروط والأحكام المنشورة على الموقع في وقت الاستخدام.

يمكنك الدخول إلى الموقع من جهاز كمبيوتر أو أي جهاز محمول، وتحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع، بغض النظر عن وسيلة الدخول.

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المستخدمون المساهمون بالمحتوى والمعلومات والمواد أو الخدمات الأخرى على الموقع

إذا كنت لا توافق على الشروط والأحكام، فأنت غير مصرح لك بالوصول إلى الموقع أو مشاهدته أو تنزيله أو استخدامه بأي طريقة أخرى.

آخر تحديث: 16/02/2024

شروط الأهلية

أنت تقر وتوافق على أن الموقع والمنتجات والخدمات التي تقدمها شارلوتا كارلسون مخصصة فقط للأغراض الشخصية والقانونية وغير التجارية ولاستخدام الأشخاص الذين تجاوزوا سن الرشد القانوني في الولاية القضائية التي يقيمون فيها (إذا كنت قاصراً، يجب أن تحصل على إذن مسبق من الوالدين)، والذين لا يُمنعون من استخدام المواقع الإلكترونية، والقادرين على إبرام عقد ملزم قانوناً بموجب التشريعات المعمول بها.

حسابك

أنت توافق على أنك لن تنشئ أو تمتلك أكثر من حساب واحد (1) في أي وقت من الأوقات للموقع، وأنك لن تزودنا إلا بمعلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة في كل وقت عند إنشاء حساب أو التسجيل للحصول على حساب، أو عند تقديم طلب.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك. حسابك مخصص لاستخدامك الشخصي فقط. لا يجوز لك تفويض الآخرين باستخدام حسابك أو نقل حسابك إلى أي شخص آخر. أنت وحدك المسؤول عن جميع استخدامات حسابك وأي نشاط يتم من خلاله، وأنت تقر بأن شارلوتا كارلسون تخلي مسؤوليتها صراحةً عن أي مسؤولية في هذا الصدد.

نحن نحتفظ بالحق في تعطيل حساب المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، أو تعليق أو إنهاء حقك في استخدام حسابك أو وصولك إلى الموقع أو أي خدمات (أو أي جزء منها)، في أي وقت، دون إشعار مسبق، وفقًا لتقديرنا الخاص لأي سبب أو لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا اعتبرنا أنك لم تمتثل لأي من شروط هذه الشروط والأحكام.

شروط البيع العامة

في شارلوتا كارلسون، يمكننا الشحن إلى موقعك. تكلفة الشحن وتكلفة الاستيراد أو الضريبة النهائية ستكون على حساب العميل.

المعلومات الشخصية

عند استخدامك للموقع، فإنك تعتبر أنك قد قرأت وقبلت سياساتنا، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وبالتالي فإنك تدرك أن استخدامك لموقعنا، بما في ذلك إنشاء حساب أو تقديم طلب، يعني موافقتك على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. للحصول على معلومات بشأن حماية المعلومات الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نصائح الجمال والأمان

إن النصائح التجميلية المقدمة على هذا الموقع و/أو الأدوات المتوفرة لتحديد ملامح جمالك أو روتينك الجمالي هي مجرد محاكاة تهدف إلى مساعدتك. يتم توفير هذه المعلومات والأدوات لكِ لأغراض إرشادية بحتة ولا يمكن بأي حال من الأحوال أن تحل محل التشخيص الطبي أو الاستشارة السريرية، ولا يمكن أن تكون بديلاً عن العلاج الطبي. لا تقدم تشارلوتا كارلسون أي ضمانات فيما يتعلق بهذه النصائح التجميلية أو استخدام هذه الأدوات ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي استخدام قد تقوم به. لمزيد من المعلومات أو في حالة الشك، نوصيك باستشارة طبيبك أو طبيبك المعتاد.

كما نوصي بقراءة جميع تعليمات الاستخدام التي تظهر على المنتجات المعروضة أو على عبواتها واتباعها بعناية.

الدفع

الأسعار بعملة اليورو. المبلغ شامل ضريبة القيمة المضافة، ولكن بدون أي ضريبة محلية محتملة في بلدك. أي تكلفة استيراد أو ضريبة أخرى تكون على حساب العميل.

معاملات الدفع عبر الإنترنت عن طريق البطاقة المصرفية آمنة تمامًا، حيث يتم إرسال معلومات بطاقتك المصرفية مباشرةً بطريقة مشفرة (بروتوكول SSL) إلى مزود الدفع الذي يستشير خوادم البنك لتجنب إساءة الاستخدام والاحتيال ويمنح شارلوتا كارلسون تفويضًا بالدفع. لا تمتلك تشارلوتا كارلسون في أي وقت من الأوقات رقم البطاقة بالكامل الذي تقوم بإدخاله.

اعتمادًا على طريقة الدفع المقترحة في العرض التجاري، لن يتم قبول أنواع معينة من البطاقات (البطاقات المدفوعة مسبقًا، والبطاقات التي تتطلب تفويضًا منتظمًا وخاصة بطاقات مايسترو وإلكترون، والبطاقات خارج أوروبا - قائمة غير حصرية).

المسابقات والفعاليات

قد يحتوي هذا الموقع، من وقت لآخر، على مسابقات يمكنك الاشتراك فيها داخل المتجر أو عبر هذا الموقع أو عبر منصة التواصل الاجتماعي التي تديرها شارلوتا كارلسون. وتخضع كل مسابقة لقواعد المسابقة الخاصة بها، والتي يجب عليك قراءتها والموافقة عليها قبل أن تتمكن من الدخول، وبموجب القوانين المعمول بها.

قد تتم دعوتك أو يُطلب منك حضور فعاليات ترعاها شارلوتا كارلسون أو تعقدها جهة خارجية (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الفعاليات"). تكون مشاركتك في أي من هذه الفعاليات على مسؤوليتك الخاصة وتقر بأن شارلوتا كارلسون تخلي مسؤوليتها عن أي مسؤولية تتعلق بحضورك أو مشاركتك في أي أنشطة متاحة في الفعاليات.

بطاقات الهدايا

بطاقات هدايا تشارلوتا كارلسون متوفرة فقط في متجر تشارلوتا كارلسون المباشر عبر الإنترنت. لا يمكن استبدالها أو استبدالها نقداً. بطاقات الهدايا قابلة للتحويل بحرية ويجب حمايتها مثل النقد. بطاقات الهدايا ليس لها قيمة سوقية إلا في الحالات التي يقتضيها القانون. بطاقات الهدايا ليس لها رسوم أو تواريخ انتهاء الصلاحية. لن يتم قبول بطاقات الهدايا التالفة أو المعدلة. في حالة الضياع أو السرقة أو الاستخدام غير المصرح به، لن نستبدل بطاقة الهدايا. إذا كان إجمالي قيمة مشترياتك أقل من قيمة بطاقة الهدايا الخاصة بك، فسيكون بإمكانك استخدام الرصيد المتبقي للمشتريات المستقبلية. إذا كانت القيمة الإجمالية لمشترياتك أكبر من رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك، فلن يتم استرداد المبلغ. شراء بطاقات هدايا شارلوتا كارلسون نهائي ولا يمكن استرداد قيمتها أو استبدالها. يشكل استخدام بطاقة الهدايا قبولاً لهذه الشروط والأحكام.

سياسة الإرجاع للمنتجات المعيبة:

نحن في شارلوتا كارلسون نسعى جاهدين لضمان أعلى معايير الجودة لتسليم منتجاتنا. ومع ذلك، إذا استلمت منتجًا معيبًا عند فتح العبوة الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه:

1. الإخطار: عند استلام منتج معيب، يرجى إخطارنا على الفور. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على contact@charlottacarlson.com. 7 أيام كحد أقصى. يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك، ووصف للعيب، وأي صور ذات صلة بالمشكلة المعيبة. أرسلها إلى البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء المذكور أعلاه قبل إرسال الطرد.
2. الأهلية: لكي يكون المنتج المعيب مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج المعيب غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وأن يتم إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
3. الفحص: بمجرد أن نتلقى إخطارك، سيقوم فريقنا بفحص المنتج للتحقق من العيب. قد نطلب معلومات إضافية أو المزيد من الصور إذا لزم الأمر.
4. الحل: إذا تم تأكيد العيب، سنقدم لك الخيارات التالية:
5. • الاستبدال: سوف نشحن لك منتجاً جديداً مجاناً.
   • الاسترداد بقسيمة هدية: سنصدر قسيمة هدية إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

5. إعادة الشحن: إذا كان الإرجاع ضرورياً، سنعيد لك قيمة الشحن مع قسيمة هدايا. يرجى تغليف المنتج بشكل آمن لمنع تلفه أثناء النقل.
6. معالجة المبالغ المستردة: ستتم معالجة المبالغ المستردة عند استلام المنتج المرتجع في مكتبنا إذا طلب منك الفحص إرجاع المنتج.
7. اتصل بنا: إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن منتج معيب، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك!
8. لتجنب أي شك، لا يوجد إرجاع آخر ممكن غير إرجاع المنتج المعيب. لن يتم النظر في أي حالات أخرى غير إرجاع المنتج المعيب عند فتح العلبة.

محتوى المستخدم

نحن نرحب بأي مراجعات للمنتجات، أو تعليقات، أو اقتراحات، أو ملاحظات، أو معلومات، أو أفكار، أو آراء، أو أي محتوى آخر من هذا القبيل تقوم بتقديمه أو نشره على موقعنا ("محتوى المستخدم"، وفقًا للشروط والأحكام.

كل محتوى المستخدم يقع تحت سيطرتك، وتتحمل أنت، وليس شارلوتا كارلسون، المسؤولية الكاملة عن شرعيته وقانونيته وموثوقيته ودقته وملاءمته وامتثاله للتشريعات المعمول بها. أنت تقر وتوافق على أن تشارلوتا كارلسون تخلي مسؤوليتها صراحةً عن أي مسؤولية فيما يتعلق بأي محتوى مستخدم. أنت بموجبه تعفي شارلوتا كارلسون وأي شخص يتصرف بالنيابة عنها من أي مسؤولية تتعلق بأي شكل من الأشكال بمحتوى المستخدم، وتبرئ ذمته وتوافق على إبراء ذمته.

مع مراعاة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سيتم التعامل مع كل محتوى المستخدم على أنه غير سري وغير مملوك. جميع محتويات المستخدم طوعية بالكامل وتعكس فقط رأي الشخص الذي قدمها ولا تعكس بالضرورة آراء شارلوتا كارلسون. نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في استخدام أو عدم استخدام محتوى المستخدم هذا، دون أي التزام من جانبنا

حظر البيع خارج الشبكات

منتجاتنا مخصصة للأغراض الشخصية غير التجارية فقط وهي مخصصة للبيع فقط من خلال شبكات التوزيع الخاصة بشركة شارلوتا كارلسون. وبالتالي، يُحظر أي بيع أو شراء أو توزيع أو منح جوائز لمنتجاتنا بغرض إعادة بيعها خارج شبكات شارلوتا كارلسون، على سبيل المثال لا الحصر، من خلال أي مواقع إلكترونية. بالإضافة إلى الضرر أو المطالبة التي قد تلحق بنا بسبب انتهاك علامتنا التجارية أو سلامة منتجاتنا أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية، فإن أي خرق لهذه الفقرة قد يؤدي إلى تحميل صاحب (أصحاب) هذا الخرق المسؤولية المدنية، وعند الاقتضاء، المسؤولية الجنائية.

ومع ذلك، إذا كنت بحاجة، لأغراض شخصية وغير تجارية فقط، إلى أكثر من تسعة (9) منتجات متطابقة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.

الروابط التشعبية

قد تمنحك بعض الروابط التشعبية التي تظهر على الموقع إمكانية الوصول إلى مواقع إلكترونية خارجية أخرى لا تنتمي إلى شارلوتا كارلسون. لا تملك شارلوتا كارلسون أي سيطرة على هذه المواقع الخارجية وليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن محتواها. إن تضمين مثل هذه الروابط التشعبية الخارجية على الموقع هو للمعلومات فقط ولا يعني أن شارلوتا كارلسون تؤيد أو توافق أو تضمن بأي شكل من الأشكال المعلومات المنشورة أو الإقرارات الواردة فيها، بما في ذلك منتجاتها أو خدماتها أو ضماناتها أو غير ذلك.

أنت تقر وتوافق على أنك تتحمل وحدك المسؤولية وتتحمل جميع المخاطر المرتبطة باستخدامك لأي من هذه المواقع أو الموارد الخارجية ويجب عليك التأكد من الاطلاع على شروطها وأحكامها وسياساتها. لن تكون تشارلوتا كارلسون مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر أو مطالبات مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية من أي نوع، تنشأ عن دخولك أو استخدامك لموقع خارجي أو الخدمات أو أي معلومات واردة فيه عبر رابط تشعبي موجود على هذا الموقع. وعلاوةً على ذلك، فإن شارلوتا كارلسون تتنصل من أي مسؤولية في حالة مخالفة محتوى هذه المواقع الإلكترونية الخارجية للأحكام القانونية والتنظيمية السارية.

أنت تقرّ وتوافق على أن الدخول إلى الموقع أو أي مواقع خارجية أو استخدامها قد ينطوي على مخاطر محتملة للإصابة بفيروسات الكمبيوتر من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك و/أو الأجهزة الطرفية المتصلة به. لا تقدم شارلوتا كارلسون أي تعهد من أي نوع فيما يتعلق بأمان أو خلو هذه المواقع الخارجية من الفيروسات وتخلي مسؤوليتها صراحةً في هذا الصدد.

وعلاوة على ذلك، تذكرك شارلوتا كارلسون بأن أي إنشاء روابط تشعبية لهذا الموقع محظور تمامًا دون موافقة صريحة ومسبقة ومكتوبة من شارلوتا كارلسون.

تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون شارلوتا كارلسون وشركاتها الأم وشركاتها الأم وشركاتها الفرعية والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها، وكل من مسؤوليها ومديريها وموظفيها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها وشركائها ومورديها وممثليها مسؤولين عن أي أضرار أو إصابات أو خسائر أو مطالبات، مباشرة أو غير مباشرة، عرضية أو تبعية، من أي نوع كانت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإصابة الشخصية أو خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو حسن النية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناتجة أو المرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بما يلي (أ) أي وصول إلى حسابك، من قبلك أو من قبل أي شخص آخر، أو عدم القدرة على الوصول إليه، أو أي نشاط يتم من خلاله؛ (ب) وصولك أو استخدامك للموقع أو أي خدمة متاحة على الموقع أو من خلاله؛ (ج) شراء أو استخدام السلع أو الخدمات التي تقدمها شارلوتا كارلسون؛ (د) أي محتوى أو معلومات تم الحصول عليها من الموقع; (ه) أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وارد في الموقع أو أي عنصر مرتبط بهذا الموقع؛ أو (و) أي فشل في الأداء أو خطأ أو إغفال أو انقطاع أو فشل في الاتصال أو تأخر في التشغيل أو في الإرسال أو عيب أو سرقة أو فيروس أو تدمير أو استخدام غير مصرح به أو الوصول إلى هذا الموقع أو تغييره.

لا يجوز أن تتحمل شارلوتا كارلسون تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار أياً كانت تلحق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو البيانات الموجودة عليه، أو أجهزته الطرفية، وهي تتنصل صراحةً من كل هذه المسؤولية، بما في ذلك أي مسؤولية عن أي تأخير أو أي فشل في نقل البيانات.

في جميع الأوقات، أنت توافق على أن الحل الحصري والوحيد لك هو التوقف عن استخدام الموقع.

التعويض

باستخدامك للموقع، فإنك توافق في جميع الأوقات على الدفاع عن شارلوتا كارلسون وشركاتها الأم وشركاتها الأم والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها وكل من مسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ومورديها وممثليها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والمسؤوليات والدعاوى والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة والنفقات القانونية)، المباشرة أو غير المباشرة، الناشئة بأي شكل من الأشكال عن أو فيما يتعلق بـ : (أ) أي خرق أو انتهاك لهذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ (ب) أي دخول إلى حسابك، من قبلك أو من قبل أي شخص آخر، وأي نشاط يتم من خلاله؛ (ج) استخدامك للموقع أو أي خدمة متاحة على الموقع أو من خلاله؛ (د) أي محتوى أو معلومات قدمتها على الموقع؛ أو (هـ) أي انتهاك لأي مواد ملكية فكرية.

نحن نحتفظ بالحق في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة خاضعة للتعويض من قبلك، وفي هذه الحالة أنت توافق على مساعدة شارلوتا كارلسون والتعاون معها، عند الطلب، في تأكيد أي دفوع متاحة.

إخلاء المسؤولية عن الضمان

إن استخدامك للموقع على مسؤوليتك الخاصة. أنت تدرك وتوافق على أن الموقع مقدم لك على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". دون تقييد ما سبق، لا تقدم شارلوتا كارلسون أي تعهدات وتخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات والضمانات والشروط الصريحة والضمنية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التعهدات أو الضمانات أو الشروط المتعلقة بالدقة أو الحداثة أو التوافر أو حسن التوقيت أو الاكتمال أو عدم الانتهاك أو عدم الانقطاع أو التشغيل دون انقطاع أو التشغيل الخالي من الأخطاء أو الأمن أو الشرعية أو الملاءمة أو الملاءمة أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لأي غرض معين، أو تلك التي تنشأ بموجب القانون أو النظام الأساسي أو الاستخدام التجاري أو مسار التعامل.

لا تنشئ أي نصيحة أو معلومات، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، يتم الحصول عليها من شارلوتا كارلسون أو من خلال الموقع أو النشرة الإخبارية أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة.

المدة وإنهاء الخدمة

تعتبر هذه الشروط والأحكام سارية وملزمة لك في تاريخ دخولك إلى الموقع وتبقى سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع أو تعليق دخولك في أي وقت. ويجوز لشارلوتا كارلسون، وفقًا لتقديرها وحدها، التوقف عن تزويدك بإمكانية الوصول إلى الموقع في أي وقت، دون إشعار مسبق، دون أو لأي سبب من الأسباب.

في حالة الإنهاء، تظل التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام سارية، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بالتعويض وحدود المسؤولية واحترام حقوق الملكية الفكرية.

عند إنهاء هذه الاتفاقية، لأي سبب من الأسباب: (أ) لن تقوم تشارلوتا كارلسون بعد ذلك بتزويدك بإمكانية الوصول إلى الموقع وتوافق على التوقف عن استخدامه، و(ب) يحق لشارلوتا كارلسون الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية واستخدامها وإبلاغها وفقًا لهذه الشروط والأحكام، مع سياسة الخصوصية الخاصة بـشارلوتا كارلسون وجميع القوانين المعمول بها.

القوة القاهرة

إذا تأخرت تشارلوتا كارلسون في تنفيذ أي من التزاماتها المنصوص عليها في هذه الوثيقة، أو في تأكيد الطلب، بسبب حدث قوة قاهرة أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرة تشارلوتا كارلسون (بما في ذلك التعطيل الكلي أو الجزئي أو الإضراب، بما في ذلك الخدمات البريدية و/أو وسائل النقل و/أو الاتصالات)، يتم تمديد تاريخ التنفيذ بفترة مساوية للتأخير. لا يمكن اعتبار تشارلوتا كارلسون مسؤولة عن عدم تنفيذ هذه الالتزامات في حالة حدوث قوة قاهرة أو أي سبب آخر خارج عن إرادتها.

الاتفاقية الكاملة وقابلية الفصل والتنازل

تُشكّل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة والوحيدة بينك وبين شارلوتا كارلسون، وتحلّ محل أي اتفاقية أو حكم أو تمثيل أو ضمان سابق أو مخالف.

تكون جميع التعهدات والإقرارات والضمانات والالتزامات الواردة في الشروط والأحكام ملزمة لك ولشارلوتا كارلسون ولمنفعة كلٍ منك، ولأي من خلفائك، والمتنازل لهم المسموح لهم، والممثلين القانونيين، والورثة، والأوصياء.

لا يؤثر بطلان أو عدم نفاذ أي حكم من هذه الشروط والأحكام أو عدم انطباقه على أي شخص أو ظرف، لأي سبب كان، على سريان بقية أحكام الشروط والأحكام.

لا يشكل عدم تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن الحق في إنفاذ هذا الحكم أو أي أحكام أخرى من الشروط والأحكام لاحقاً.

القانون الحاكم

تخضع الشروط والأحكام وجميع الأنشطة المتاحة على الموقع ومن خلاله لقوانين مدينة نيس الفرنسية. وفي حالة نشوء حالات قد تكون فيها القوانين الدولية قابلة للتطبيق أو قد يكون هناك تعارض مع قوانين قضائية أخرى، فسيتم تطبيق القانون (القوانين) الحاكمة. لن تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع بأي شكل من الأشكال على هذه الشروط والأحكام أو على المعاملات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

أنت توافق صراحةً على أن أي مطالبة أو نزاع مع شارلوتا كارلسون أو الشركات التابعة لها أو موظفيها أو ممثليها، أو يتعلق بالشروط والأحكام، أو يتعلق بأي شكل من الأشكال بوصولك إلى الموقع أو استخدامه أو محتواه (بما في ذلك أي طلب تم تقديمه على هذا الموقع)، سيخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مدينة نيس الفرنسية.

خدمة العملاء

لأية أسئلة و/أو تعليقات يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@charlottacarlson.com أو بالضغط على اتصل بنا.

سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة قد يضعها موقع ويب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارتك لموقع أو صفحة لأول مرة. تساعد ملفات تعريف الارتباط المواقع الإلكترونية على التعرف على جهازك في زيارتك التالية. قد تخدم العديد من الوظائف. على سبيل المثال، يمكن أن تساعدنا في تحليل وظائف موقعنا الإلكتروني وتحسينها، أو تذكر تفضيلاتك، أو تسمح لنا بالتوصية بمحتوى نعتقد أنه سيكون مناسبًا لك بشكل خاص.

التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، نسمح بملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث على موقعنا الإلكتروني. على سبيل المثال، مثل العديد من الشركات، نستخدم أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية لمراقبة حركة المرور على موقعنا الإلكتروني لأغراض التسويق وتخصيص تجربة الويب. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط عن طريق إجراء التعديل اللازم على إعدادات القبول في متصفحك. ومع ذلك، قد يؤدي رفضك لقبول ملفات تعريف الارتباط إلى إعاقة أو تقييد وصولك إلى ميزات معينة في موقعنا الإلكتروني وبالتالي تقليل قدرتك على تنفيذ المعاملات.

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني دون تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فإنك توافق ضمنيًا على جمع واستخدام وإبلاغ المعلومات (سواء كانت شخصية أم لا) المطلوبة لتنفيذ هذه الوظائف.

سياسة الخصوصية

ما هو المعلومات الشخصية?

المعلومات الشخصية هي المعلومات التي يمكن أن التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، اسمك الأول أو اسم عائلتك أو تاريخ ميلادك أو عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم العميل أو سجل الشراء أو عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وما إلى ذلك.

A معالجة المعلومات الشخصية هي أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم إجراؤها على المعلومات الشخصية. على سبيل المثال، جمع المعلومات الشخصية وتسجيلها والتشاور بشأنها وتحليلها هي معالجة لمعلوماتك الشخصية.

ما هو الغرض من هذه السياسة؟

تُعلمك سياسة الخصوصية هذه بالشروط التي تجمع بموجبها شارلوتا كارلسون معلوماتك الشخصية وتستخدمها. تكمل هذه السياسة المعلومات المقدمة لك عندما ترسل معلوماتك إلينا عن طريق ملء نموذج. على سبيل المثال، عندما تقوم بإنشاء حساب عميل على أحد مواقعنا الإلكترونية، أو عندما تنضم إلى برنامج الولاء الخاص بنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها في المتجر، عن طريق البريد أو بواسطة الهاتف عندما اتصل بقسم خدمة العملاءوالهاتف الذكي، والتطبيق، وكذلك عند استخدامك لـ المواقع الإلكترونية. تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية المتعلقة بجميع عملائنا وعملائنا المحتملين، بغض النظر عن القناة التي يتم من خلالها جمع المعلومات.

وهو متاح للجميع وبشكل دائم من www.charlottacarlson.com

ندعوك لقراءته بعناية والرجوع إليه بانتظام.

ما هي المعلومات الشخصية التي نعالجها؟

يجوز لنا معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات حول هويتك:: اللقب واللقب والاسم الأول والعنوان وتاريخ الميلاد ...
• معلومات الاتصال:: العنوان البريدي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني ...
• المعلومات المالية:: المعلومات المتعلقة بوسائل الدفع ...
• المعلومات الفنية:: بيانات الاتصال وسجل التصفح وتسجيل الدخول وكلمة المرور...
• المعلومات التجارية:: رقم العميل، وتاريخ الشراء، ومعلومات حساب العميل وحساب الولاء، ومراجعات المنتجات، وشريحة العملاء، وسجلات الهاتف...
• معلومات عن الرفاهية والمعلومات المتعلقة بالصحة: ميل الجلد، أو حساسية الجلد، أو الحساسية، أو على وجه الخصوص، حالة الحمل، والتي قد يُطلب منك إبلاغنا بها في سياق العلاجات في المعهد. في بعض الحالات الخاصة، قد تكون معلومات ذات طبيعة طبية (في حالة طلب منك وللوفاء بالتزاماتنا القانونية المتعلقة باليقظة التجميلية) ...

تعتمد المعلومات التي تقدمها لنا على تفاعلاتك مع شركتنا:: فتح بطاقة ولاء، أو إنشاء حساب عميل على أحد مواقعنا الإلكترونية، أو البريد، أو الهاتف الذكي، أو التطبيق، أو الطلب عبر الإنترنت، أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية، أو الاتصال بخدمة العملاء، أو استخدامك لخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية. سيتم إعلامك ما إذا كانت معلوماتك مطلوبة أو اختيارية عند جمعها. عدم تقديم المعلومات التي تحمل علامة إلزامية سيمنعنا من تلبية طلبك. على سبيل المثال، عنوان الشحن الخاص بك مطلوب لتوصيل طلبك.

يرجى ملاحظة ما يلي نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية المستخدمة لدفع ثمن مشترياتك على موقعنا الإلكترونيحيث يتم إرسال هذه المعلومات مباشرةً إلى مزود خدمة الدفع لدينا في وضع آمن.

لماذا نقوم بمعالجة معلوماتك؟

لكل معالجة، نقوم بجمع و استخدام المعلومات ذات الصلة والضرورية فقط للغرض المقصود.

نقوم بمعالجة بياناتك لغرض تنفيذ عقد معك من أجل

• أنشئ حساب عميل شارلوتا كارلسون الخاص بك وقم بإدارته;
• تسجيل طلباتك وإدارتها وتنفيذها، بما في ذلك تسليم المنتج الذي اشتريته والتواصل معك بشأن حالة طلباتك;
• تزويدك بالخدمات التي اشتركت فيها;
• تعامل مع طلباتك وشكاواك;
• توفير خدمة ما بعد البيع;
• استرداد الفواتير غير المدفوعة.

نستخدم بياناتك أيضًا لأغراض أخرى تسمح لنا بما يلي متابعة مصالحنا المشروعة، مع احترام حقوقك ومصالحك دائمًا، وعند الضرورة، على أساس ما يلي الموافقة الصريحة:

• إدارة وتحسين العلاقات مع العملاء وجودة خدمة العملاء;
• إدارة حجز مواعيدك في المعهد;
• لتحسين تجربتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني;
• تنفيذ عمليات التنقيب التجاري عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والبريد البريدي;
• لتزويدك بعروض مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلاتك من خلال طرق التنميط والتجزئة (طرق لفهم تفضيلاتك بشكل أفضل من أجل تزويدك بخدمة مخصصة وعروض منتجات مخصصة);
• تنظيم المسابقات والسحوبات الترويجية;
• عرض محتوى مخصص لاهتماماتك أو احتياجاتك;
• لإجراء استبيانات الرضا، لمعرفة آرائك واهتماماتك وتفضيلاتك واقتراحاتك وتعليقاتك على منتجاتنا وخدماتنا;
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا باستمرار حتى تلبي توقعاتك;
• ضمان إدارة ونشر مراجعات العملاء على منتجاتنا;
• منع إساءة الاستخدام والاحتيال وإدارة الدعاوى القضائية;
• إبلاغك بالخدمات الجديدة أو التغييرات التي تطرأ على مواقعنا وتطبيقاتنا

قد تُستخدم بياناتك أيضًا في الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية.

ما هي مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية؟

نحن نضمن الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بما يتماشى مع التشريعات.

هل ستتلقى عروضاً تجارية؟

وفقًا للاختيارات التي قمت بها، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال عروض تجارية إليك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والبريد العادي.

العروض المقدمة من البريد الإلكتروني أو بواسطة الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف المحمول أو التطبيق:

بموافقتكيمكنك الحصول على العروض بأي طريقة ممكنة لمنتجاتنا وخدماتنا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

إذا كنت قد شاركت بياناتك معنا عند الطلب و إلا إذا اعترضت، يمكننا أن نرسل لك العروض لمنتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه العروض، يمكنك الاعتراض في أي وقت.

أنت لك حرية إلغاء الاشتراك في أي وقت لإيقاف تلقي هذه العروض عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

الرسائل غير الإعلانية: قد نتصل بك لتزويدك بخدمة أفضل أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية. هذه الرسائل ليست عروضاً تجارية ولا تتضمن رابطاً لإلغاء الاشتراك. على سبيل المثال، قد نرسل إليك مكافأة الولاء الخاصة بك أو تذكيرك بتاريخ انتهاء صلاحيتها.

من يمكنه الوصول إلى معلوماتك؟

متلقو المعلومات الشخصية هم الموظفون المفوضون حسب الأصول من شارلوتا كارلسون ومقدمي خدماتها وشركائها ومقاوليها من الباطن.

يمكن أيضًا تقديم المعلومات إلى السلطات العامة المختصة بناءً على طلبهم، أو للامتثال لالتزامات قانونية أخرى.

ما هي حماية معلومات القاصرين؟

في بعض الأحيان، قد يرغب القاصرون في تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بهم للاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو إنشاء حساب عميل أو الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا.

بالنسبة للقاصرين الذين أقل من 15 سنة نطلب منهم التحقق من أن لديهم تفويض والديهم (أو الأوصياء القانونيين) قبل تزويدنا بالمعلومات الشخصية.

بالنسبة لأولئك نعلم أنهم دون سن 13 عامًانحن لن ترسلها أخبار وعروض من علامتنا التجارية.

ما هي المعلومات التي يمكن مشاركتها مع الشبكات الاجتماعية؟

نود توضيح المعلومات التي تتم مشاركتها مع فيسبوك عند استخدام "تسجيل الدخول الاجتماعي" وميزة "مثل" الزر على موقعنا الإلكتروني

فيسبوك "تسجيل الدخول الاجتماعي" ميزة:

إذا اخترت استخدام حسابك على فيسبوك لتسهيل إنشاء حسابك كعميل إنترنت، فإنك توافق على مشاركتنا معلومات معينة من ملفك الشخصي: الاسم الأول والأخير، وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد فقط. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتسهيل إنشاء حسابك.

الفيسبوك "مثل" على موقعنا الإلكتروني:

ندرج على موقعنا الإلكتروني زر "أعجبني" الذي توفره شبكة التواصل الاجتماعي "فيسبوك". قد يتعرف عليك فيسبوك من خلال هذا الزر، حتى لو لم تستخدم هذا الزر عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. قد يتيح هذا النوع من الأزرار لـ Facebook تتبع تصفحك على موقعنا الإلكتروني فقط إذا كان حسابك على فيسبوك نشطًا على جهازك (مسجّل الدخول) أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني.

ليس لدينا أي سيطرة على العملية التي تستخدمها هذه الشبكة الاجتماعية لجمع المعلومات حول تصفحك على موقعنا الإلكتروني بالإضافة إلى المعلومات الشخصية التي لديهم.

بشكل عام، ندعوك إلى راجع سياسات حماية الخصوصية الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي في من أجل التعرف على الأهداف التي يسعون إلى تحقيقها، ولا سيما الإعلان، باستخدام معلومات التصفح التي قد يجمعونها من خلال أزرار التطبيق الخاصة بهم. يجب أن تسمح لك سياسات حماية الخصوصية هذه بما يلي مارس اختياراتك مع شبكات التواصل الاجتماعي، على وجه الخصوص عن طريق إعداد حساباتك لكل منهم.

وهذا ينطبق على جميع شبكات التواصل الاجتماعي التي نظهر عليها.

كيف نضمن أمن معلوماتك؟

نتخذ جميع الخطوات اللازمة لـ ضمان أمان وسرية معلوماتك الشخصية لمنع فقدانه أو تدميره العرضي أو إساءة استخدامه أو الوصول غير المصرح به. و أمان معلوماتك يتم ضمانها من خلال تدابير مثل إخفاء الهوية، والتشفير، وحماية أنظمة المعلومات الخاصة بنا، والنسخ الاحتياطي لـ المعلومات، إلخ.

أين يتم تخزين المعلومات الخاصة بك؟

نحن ملتزمون بتخزين معلوماتك في أمريكا الشمالية و الاتحاد الأوروبي.

في حالة قيام مزود الخدمة بنقل المعلومات الشخصية خارج هذه المناطق، فإننا نضمن أن المعالجة التي تتم تحترم مستوى حماية المعلومات الشخصية المطابق لتلك المطلوبة باللوائح، مكملًا بـ القواعد الداخلية لـ شارلوتا كارلسون

ما هي حقوقك؟

وفقًا للوائح المعمول بها، لديك الحقوق المختلفة التي يمكنك ممارسة الرياضة في أي وقت.

لديك الحق في الوصول، إلى تصحيح، إلى حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت.

كيف تمارس حقوقك؟

لممارسة أي من حقوقكما عليك سوى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: contact@charlottacarlson.com

أشر إلى الاسم أو الاسم الأول أو العنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وإذا أمكن رقم العميل أو بطاقة الولاء الخاصة بك. في حالة وجود شك في هويتك، قد نطلب منك معلومات إضافية أو إثبات هوية (نسخة من كلا الجانبين، مما يسمح لنا بالتحقق من هوية مقدم الطلب).

نحن ستستجيب لطلبك بمجرد استلام طلبك كاملاً. نحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي لا أساس لها من الصحة أو المفرطة بشكل واضح.

نحن ملتزمون ببذل كل جهد ممكن لاحترام حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، إذا شعرت أن حقوقك لم تُحترم، فيمكنك تقديم شكوى إلى مفوض الخصوصية في المقاطعة التي تقيم فيها

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

ما هي الكعكة؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم إسقاطه وقراءته عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. قد يتم استخدام ملف تعريف الارتباط أيضاً عند قراءة رسالة بريد إلكتروني أو تثبيت أو استخدام تطبيق للهاتف المحمول عبر جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي وما إلى ذلك.

لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

وفقاً لاختياراتك، فإن الغرض من ملفات تعريف الارتباط هو

• لتحليل حركة المرور وأداء الموقع الإلكتروني (الإحصاءات، وتخزين جهازك، وتنفيذ التدابير الأمنية)
• تحسين تجربتك وتقديم محتوى مخصص لاهتماماتك
• تحديد الإعلانات الأكثر ملاءمة في الوقت الفعلي بناءً على تصفحك لموقعنا الإلكتروني
• تقديم الخدمات المتعلقة بالشبكات الاجتماعية

كيف تقوم بتعيين خيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك؟

يمكن اختيار ملفات تعريف الارتباط حسب الفئة من لافتة ملفات تعريف الارتباط التي تظهر على موقعنا الإلكتروني. يتم دائمًا إيداع ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط من أجل حسن سير عمل الموقع.

لديك العديد من الخيارات ويتيح لك هذا الشعار تمكين ملفات تعريف ارتباط معينة أو تعطيلها:

• قبول جميع ملفات تعريف الارتباط: يتم استخدام جميع فئات ملفات تعريف الارتباط
• رفض جميع ملفات تعريف الارتباط باستثناء تلك الضرورية للغاية
• تعيين ملفات تعريف الارتباط بقبول أو عدم قبول الفئات المطلوبة

بعد مرور 12 شهراً، سنطلب منك مرة أخرى تحديد اختياراتك.

يمكنك في أي وقت العثور على تفاصيل كل ملف تعريف ارتباط وتعيين اختياراتك في قسم "تفاصيل الشركاء وملفات تعريف الارتباط".

ما هي مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط؟

لكل ملف تعريف ارتباط عمر افتراضي خاص به، في حدود 13 شهرًا. يمكنك العثور على فترات الاحتفاظ لكل ملف تعريف ارتباط في أي وقت في قسم "تفاصيل الشركاء وملفات تعريف الارتباط" بالنقر على زر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أعلاه.

ما هي ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث الموجودة على موقعنا الإلكتروني؟

عندما يتم إصدار ملفات تعريف الارتباط واستخدامها من قبل الشركاء، فإنها تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ندعوك إلى الرجوع إليها مباشرةً على موقعهم الإلكتروني.

• تطبيقات الشركاء على موقعنا الإلكتروني:

يتم توفير بعض الميزات على موقعنا الإلكتروني من قبل شركائنا. وهي تسمح لك بمشاركة المحتوى وتفضيلاتك مع هؤلاء الشركاء. كما أنها تسمح لنا بتزويدك بإعلانات مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتك. هذه هي حالة الميزات التي يقدمها شركاء مثل فيسبوك، ويوتيوب، وأمازون، وبينتيريست، وسناب شات، وتيكتوك، وجميع الشبكات الاجتماعية والوسائط الأخرى.

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط على مواقع إلكترونية أخرى؟

قد تحتوي إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية والتطبيقات الأخرى على ملفات تعريف الارتباط التي تسمح لنا بما يلي:

• حساب المبالغ المستحقة لشركائنا
• إنشاء إحصائيات للعرض والنقرات على هذه المحتويات
• تكييف العرض التقديمي للموقع شارلوتا كارلسون إذا نقرت على إعلاننا