{"id":327,"date":"2024-09-30T21:11:51","date_gmt":"2024-09-30T21:11:51","guid":{"rendered":"http:\/\/charlotta-carlson.local\/?page_id=327"},"modified":"2025-03-10T21:30:12","modified_gmt":"2025-03-10T21:30:12","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/charlottacarlson.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id327_9e8da7-a4 > .kt-row-column-wrap{align-content:center;}:where(.kb-row-layout-id327_9e8da7-a4 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:center;}.kb-row-layout-id327_9e8da7-a4 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-5xl, 10rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 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d'utilisation<\/h1>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_0ebbf0-f5, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_0ebbf0-f5[data-kb-block=\"kb-adv-heading327_0ebbf0-f5\"]{text-align:center;font-size:var(--global-kb-font-size-md, 1.25rem);font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_0ebbf0-f5 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_0ebbf0-f5[data-kb-block=\"kb-adv-heading327_0ebbf0-f5\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_0ebbf0-f5 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_0ebbf0-f5[data-kb-block=\"kb-adv-heading327_0ebbf0-f5\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<p class=\"kt-adv-heading327_0ebbf0-f5 wp-block-kadence-advancedheading 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Les frais d'exp\u00e9dition et les \u00e9ventuels frais d'importation ou taxes sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Livraison en :<br>France m\u00e9tropolitaine : 50 euros de commande minimum = gratuit ; sinon 10 euros<br>Europe : commande minimale de 100 euros = gratuit ; sinon 20 euros<br>Dans le monde entier : 150 euros de commande minimum = gratuit ; sinon 30 euros<\/p>\n\n\n\n<p>Informations personnelles<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous utilisez le site, vous \u00eates r\u00e9put\u00e9 avoir lu et accept\u00e9 nos politiques, y compris notre politique de confidentialit\u00e9. Vous comprenez donc qu'en utilisant notre site, y compris en cr\u00e9ant un compte ou en passant une commande, vous consentez \u00e0 ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos informations personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e. Pour plus d'informations sur la protection des informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Conseils de beaut\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p>Les conseils de beaut\u00e9 fournis sur ce Site et\/ou les outils mis \u00e0 disposition pour d\u00e9finir votre profil de beaut\u00e9 ou votre routine de beaut\u00e9 ne sont que des simulations destin\u00e9es \u00e0 vous aider. Ces informations et outils vous sont fournis \u00e0 titre strictement indicatif et ne sauraient en aucun cas remplacer un diagnostic m\u00e9dical ou une consultation clinique, ni se substituer \u00e0 un traitement m\u00e9dical. Charlotta Carlson n'offre aucune garantie quant \u00e0 ces conseils de beaut\u00e9 ou \u00e0 l'utilisation de ces outils et n'assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l'usage que vous pourriez en faire. Pour toute information compl\u00e9mentaire ou en cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre m\u00e9decin traitant.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous recommandons \u00e9galement de lire et de suivre attentivement toutes les instructions d'utilisation figurant sur les produits propos\u00e9s ou sur leur emballage.<\/p>\n\n\n\n<p>Paiement<\/p>\n\n\n\n<p>Les prix sont exprim\u00e9s en EUROS. Le montant inclut la TVA, mais pas les \u00e9ventuelles taxes locales de votre pays. Tout autre co\u00fbt d'importation ou taxe est \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Vos transactions de paiement en ligne par carte bancaire sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9es, les informations relatives \u00e0 votre carte bancaire sont directement communiqu\u00e9es de mani\u00e8re crypt\u00e9e (protocole SSL) \u00e0 un prestataire de paiement qui consulte les serveurs de la banque afin d'\u00e9viter les abus et les fraudes et donne l'autorisation de paiement \u00e0 Charlotta Carlson.&nbsp;<strong>Charlotta Carlson n'est \u00e0 aucun moment en possession de l'int\u00e9gralit\u00e9 du num\u00e9ro de carte que vous saisissez.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En fonction du mode de paiement propos\u00e9 par l'offre commerciale, certains types de cartes ne seront pas accept\u00e9s (cartes pr\u00e9pay\u00e9es, cartes \u00e0 autorisation syst\u00e9matique notamment les cartes Maestro et Electron, cartes hors Europe - liste non exhaustive).<\/p>\n\n\n\n<p>Concours et \u00e9v\u00e9nements<\/p>\n\n\n\n<p>Ce site peut, de temps \u00e0 autre, contenir des concours auxquels vous pouvez participer en magasin, via ce site ou via une plateforme de m\u00e9dias sociaux administr\u00e9e par Charlotta Carlson. Chaque concours est r\u00e9gi par ses propres r\u00e8gles, que vous devez lire et accepter avant de pouvoir participer, et par les lois applicables.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00eatre invit\u00e9 ou sollicit\u00e9 pour participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sponsoris\u00e9s par Charlotta Carlson ou organis\u00e9s par un tiers (collectivement, \"<strong>Ev\u00e9nements<\/strong>\"). Votre participation \u00e0 ces \u00e9v\u00e9nements se fait \u00e0 vos propres risques et vous reconnaissez que Charlotta Carlson d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 votre pr\u00e9sence ou \u00e0 votre participation \u00e0 toute activit\u00e9 disponible lors des \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\n\n<p>Cartes-cadeaux<\/p>\n\n\n\n<p>Les cartes cadeaux Charlotta Carlson sont uniquement disponibles dans la boutique en ligne officielle de Charlotta Carlson. Elles ne peuvent pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9es contre de l'argent liquide. Les cartes-cadeaux sont librement transf\u00e9rables et doivent \u00eatre conserv\u00e9es comme de l'argent liquide. Les cartes-cadeaux n'ont pas de valeur marchande, sauf dans les cas o\u00f9 la loi l'exige. Les cartes-cadeaux n'ont pas de frais associ\u00e9s ni de date d'expiration. Les cartes-cadeaux endommag\u00e9es ou modifi\u00e9es ne seront pas accept\u00e9es. En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autoris\u00e9e, nous ne remplacerons pas la carte-cadeau. Si le montant total de votre achat est inf\u00e9rieur \u00e0 la valeur de votre carte-cadeau, vous pourrez utiliser le solde restant pour des achats ult\u00e9rieurs. Si la valeur totale de votre achat est sup\u00e9rieure au solde de votre carte-cadeau, il n'y a pas de remboursement. L'achat d'une carte cadeau Charlotta Carlson's est d\u00e9finitif et ne peut \u00eatre ni rembours\u00e9 ni \u00e9chang\u00e9. L'utilisation d'une carte-cadeau implique l'acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p>Politique de retour pour les produits d\u00e9fectueux :<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Charlotta Carlson, nous nous effor\u00e7ons de garantir les normes de qualit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es pour la livraison de nos produits. Toutefois, si vous recevez un article d\u00e9fectueux lors du d\u00e9ballage de votre colis, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Notification : Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement. Vous pouvez contacter notre service client\u00e8le par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse contact@charlottacarlson.com. Maximum 7 jours. Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande, une description du d\u00e9faut et toute photo pertinente du produit d\u00e9fectueux. Envoyez-les \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique de notre service client\u00e8le mentionn\u00e9e ci-dessus avant d'exp\u00e9dier le colis.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9ligibilit\u00e9 : Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, le produit d\u00e9fectueux doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans son emballage d'origine et renvoy\u00e9 dans les 7 jours suivant l'achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Inspection : D\u00e8s r\u00e9ception de votre notification, notre \u00e9quipe inspectera le produit pour v\u00e9rifier le d\u00e9faut. Nous pouvons demander des informations compl\u00e9mentaires ou des photos suppl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9solution : Si le d\u00e9faut est confirm\u00e9, nous vous proposons les options suivantes :<\/li>\n\n\n\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remplacement : Nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement.<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement par ch\u00e8que-cadeau : Nous \u00e9mettrons un bon d'achat en fonction de votre mode de paiement d'origine.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Exp\u00e9dition de retour : Si un retour est n\u00e9cessaire, nous vous rembourserons les frais d'exp\u00e9dition avec un bon d'achat. Veuillez emballer l'article de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e afin d'\u00e9viter qu'il ne soit endommag\u00e9 pendant le transport.<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement des remboursements : Les remboursements seront effectu\u00e9s d\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 dans nos bureaux si notre inspection vous a demand\u00e9 de retourner le produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous contacter : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un produit d\u00e9fectueux, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client\u00e8le. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/li>\n\n\n\n<li>Pour \u00e9viter tout doute, il n'y a pas d'autre retour possible que celui d'un produit d\u00e9fectueux. Aucun autre cas ne sera pris en compte que le produit d\u00e9fectueux au d\u00e9ballage.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Contenu utilisateur<\/p>\n\n\n\n<p>Nous accueillons favorablement toute critique de produit, tout commentaire, toute suggestion, tout retour d'information, toute information, toute id\u00e9e, toute opinion ou tout autre contenu de nature similaire que vous fournissez ou que vous publiez sur notre site (\"<strong>Contenu utilisateur<\/strong>\"), sous r\u00e9serve des conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout le contenu de l'utilisateur est sous votre contr\u00f4le et c'est vous, et non Charlotta Carlson, qui \u00eates enti\u00e8rement responsable de sa l\u00e9gitimit\u00e9, de sa l\u00e9galit\u00e9, de sa fiabilit\u00e9, de son exactitude, de son ad\u00e9quation et de sa conformit\u00e9 aux l\u00e9gislations en vigueur. 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Si vous le souhaitez, vous pouvez cesser d'utiliser le site ou suspendre votre acc\u00e8s \u00e0 tout moment. Charlotta Carlson peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, cesser de vous fournir l'acc\u00e8s au site \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis, sans ou pour quelque raison que ce soit.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de r\u00e9siliation, les obligations qui vous incombent en vertu des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales subsisteront, y compris celles relatives \u00e0 l'indemnisation, aux limites de responsabilit\u00e9 et au respect des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de r\u00e9siliation de cet accord, pour quelque raison que ce soit : (a) Charlotta Carlson ne fournira plus d'acc\u00e8s au site et vous acceptez de cesser de l'utiliser ; et (b) Charlotta Carlson aura le droit de conserver, d'utiliser et de communiquer vos informations personnelles conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 de Charlotta Carlson et \u00e0 toutes les lois applicables.<\/p>\n\n\n\n<p>Force Majeure<\/p>\n\n\n\n<p>Si l'ex\u00e9cution par Charlotta Carlson de l'une quelconque de ses obligations pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes, ou dans la confirmation de commande, est retard\u00e9e en raison d'un cas de force majeure ou pour toute autre raison ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 de Charlotta Carlson (notamment perturbation ou gr\u00e8ve totale ou partielle, y compris des services postaux, des moyens de transport et\/ou des communications), la date d'ex\u00e9cution sera alors prorog\u00e9e d'une dur\u00e9e \u00e9gale au retard. Charlotta Carlson ne pourra \u00eatre tenue pour responsable de l'inex\u00e9cution de ces obligations en cas de force majeure ou de toute autre cause \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p>Int\u00e9gralit\u00e9 de l'accord, divisibilit\u00e9 et renonciation<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent le seul et unique accord entre vous et Charlotta Carlson et remplacent tout accord, disposition, d\u00e9claration ou garantie ant\u00e9rieurs ou contraires.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les engagements, d\u00e9clarations, garanties et obligations contenus dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales vous lient, vous et Charlotta Carlson, ainsi que leurs successeurs, ayants droit, repr\u00e9sentants l\u00e9gaux, h\u00e9ritiers et fiduciaires respectifs, et s'appliquent \u00e0 leur profit.<\/p>\n\n\n\n<p>La nullit\u00e9 ou l'inapplicabilit\u00e9 d'une disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou sa non-application \u00e0 une personne ou \u00e0 une circonstance, pour quelque raison que ce soit, n'affectera pas la validit\u00e9 des autres dispositions des conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p>L'inex\u00e9cution d'une disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne constitue pas une renonciation au droit d'appliquer ult\u00e9rieurement cette disposition ou toute autre disposition des conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p>Droit applicable<\/p>\n\n\n\n<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que toutes les activit\u00e9s disponibles sur et par le biais du site, sont r\u00e9gies par les lois de Nice, France. Dans les cas o\u00f9 des lois internationales pourraient \u00eatre applicables ou en cas de conflit avec d'autres lois juridictionnelles, c'est la ou les lois en vigueur qui seront appliqu\u00e9es. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquera en aucune mani\u00e8re aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou aux transactions envisag\u00e9es par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous acceptez express\u00e9ment que toute r\u00e9clamation ou litige avec Charlotta Carlson, ses affili\u00e9s, employ\u00e9s ou repr\u00e9sentants, ou relatif aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ou relatif de quelque mani\u00e8re que ce soit \u00e0 votre acc\u00e8s, utilisation ou contenu du Site (y compris toute commande pass\u00e9e sur ce Site), sera soumis \u00e0 la juridiction exclusive des tribunaux de Nice, France.<\/p>\n\n\n\n<p>Service client\u00e8le<\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute question et\/ou commentaire, vous pouvez nous contacter par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante&nbsp;<a href=\"mailto:contact@charlottacarlson.com\">contact@charlottacarlson.com<\/a>&nbsp;ou en cliquant sur CONTACTEZ-NOUS.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-f366b27729948892ccc454cc9f05ab8c\">Politique d'utilisation des cookies<\/h1>\n\n\n\n<p>Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web peut placer sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site ou une page pour la premi\u00e8re fois. Les cookies aident les sites web \u00e0 reconna\u00eetre votre appareil lors de votre prochaine visite. Ils peuvent avoir de nombreuses fonctions. Par exemple, ils peuvent nous aider \u00e0 analyser et \u00e0 am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s de notre site web, \u00e0 m\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences ou \u00e0 vous recommander un contenu que nous estimons particuli\u00e8rement pertinent pour vous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-3091e1be2fa141339f79389b08763434\"><strong>Contr\u00f4le et suppression des cookies<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En plus de nos propres cookies, nous autorisons les cookies de tiers sur notre site web. Par exemple, comme de nombreuses entreprises, nous utilisons des outils d'analyse tiers pour surveiller le trafic sur notre site web \u00e0 des fins de marketing et de personnalisation de l'exp\u00e9rience web. 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Par exemple, votre pr\u00e9nom, votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale ou \u00e9lectronique, votre num\u00e9ro de client, votre historique d'achat... ou l'adresse IP de votre ordinateur, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<strong>traitement des informations personnelles<\/strong>&nbsp;Il s'agit de toute op\u00e9ration ou ensemble d'op\u00e9rations effectu\u00e9es sur des informations personnelles. Par exemple, la collecte, l'enregistrement, la consultation, l'analyse des informations personnelles sont des traitements de vos informations personnelles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-22952ea64199f384c37f2b4ae3523ea1\">Quel est l'objectif de cette politique ?<\/h3>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 vous informe des conditions dans lesquelles Charlotta Carlson recueille et utilise vos informations personnelles. Cette politique compl\u00e8te les informations qui vous sont fournies lorsque vous nous soumettez vos informations en remplissant un formulaire. Par exemple, lorsque vous cr\u00e9ez un compte client sur l'un de nos sites web, ou lorsque vous adh\u00e9rez \u00e0 notre programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette politique de confidentialit\u00e9 s'applique aux informations collect\u00e9es en magasin, par&nbsp;<strong>courrier<\/strong>&nbsp;ou par&nbsp;<strong>t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>&nbsp;lorsque vous&nbsp;<strong>contacter notre service client\u00e8le<\/strong>, smartphone, application ainsi que lorsque vous utilisez notre&nbsp;<strong>sites web<\/strong>. Cette politique s'applique aux informations personnelles de tous nos clients et prospects, quel que soit l'endroit o\u00f9 ils se trouvent.&nbsp;<strong>le canal par lequel l'information est collect\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est accessible \u00e0 tous et en permanence \u00e0 partir de www.charlottacarlson.com.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous invitons \u00e0 le lire attentivement et \u00e0 vous y r\u00e9f\u00e9rer r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_7c2d58-bb, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_7c2d58-bb[data-kb-block=\"kb-adv-heading327_7c2d58-bb\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_7c2d58-bb mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_7c2d58-bb[data-kb-block=\"kb-adv-heading327_7c2d58-bb\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_7c2d58-bb img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading327_7c2d58-bb[data-kb-block=\"kb-adv-heading327_7c2d58-bb\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 id=\"policy\" class=\"kt-adv-heading327_7c2d58-bb wp-block-kadence-advancedheading has-theme-palette-2-color has-text-color\" data-kb-block=\"kb-adv-heading327_7c2d58-bb\">Quelles sont les informations personnelles que nous traitons ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous pouvons traiter les cat\u00e9gories suivantes d'informations personnelles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informations sur votre identit\u00e9<\/strong>: titre, nom, pr\u00e9nom, adresse, date de naissance...<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations sur les contacts<\/strong>: adresse postale, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse \u00e9lectronique...<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations financi\u00e8res<\/strong>: informations relatives aux moyens de paiement...<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations techniques<\/strong>: donn\u00e9es de connexion, historique de navigation, login et mot de passe...<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations commerciales<\/strong>: num\u00e9ro de client, historique des achats, informations sur le compte client et le compte de fid\u00e9lit\u00e9, commentaires sur les produits, segmentation de la client\u00e8le, enregistrements t\u00e9l\u00e9phoniques...<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations sur le bien-\u00eatre, informations sur la sant\u00e9<\/strong>: tendance cutan\u00e9e, sensibilit\u00e9 cutan\u00e9e, allergies ou, notamment, \u00e9tat de grossesse, que vous pouvez \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 nous communiquer dans le cadre de traitements \u00e0 l'Institut. Dans certains cas particuliers, il peut s'agir d'informations \u00e0 caract\u00e8re m\u00e9dical (en cas de demande de votre part et pour r\u00e9pondre \u00e0 nos obligations l\u00e9gales en mati\u00e8re de cosm\u00e9tovigilance)...<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les informations que vous nous fournissez d\u00e9pendent&nbsp;<strong>vos interactions avec notre soci\u00e9t\u00e9<\/strong>: ouverture d'une carte de fid\u00e9lit\u00e9, cr\u00e9ation d'un compte client sur l'un de nos sites internet, courrier, smartphone, application ou commande en ligne, inscription \u00e0 la newsletter, contact avec le service client... et sur votre utilisation de nos services, de nos sites internet. Vous serez inform\u00e9 du caract\u00e8re obligatoire ou facultatif de vos informations lors de leur collecte. Le fait de ne pas fournir les informations marqu\u00e9es comme obligatoires nous emp\u00eachera de r\u00e9pondre \u00e0 votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est n\u00e9cessaire pour livrer votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez noter que&nbsp;<strong>nous ne conservons pas les informations relatives \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit utilis\u00e9es pour r\u00e9gler vos achats sur notre site web<\/strong>Ces informations sont communiqu\u00e9es directement \u00e0 notre prestataire de services de paiement de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-d3b55f389e13b378ffaa9e3222c24781\">Pourquoi traitons-nous vos informations ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour chaque traitement, nous collectons et&nbsp;<strong>n'utiliser que les informations pertinentes et n\u00e9cessaires<\/strong>&nbsp;pour l'usage pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous traitons vos donn\u00e9es dans le but de&nbsp;<strong>l'ex\u00e9cution d'un contrat<\/strong>&nbsp;avec vous afin de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ez et g\u00e9rez votre compte client Charlotta Carlson ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pour enregistrer, g\u00e9rer et ex\u00e9cuter vos commandes, y compris la livraison du produit que vous avez achet\u00e9 et la communication avec vous sur l'\u00e9tat de vos commandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>vous fournir les services auxquels vous avez souscrit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter vos demandes et vos plaintes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir un service apr\u00e8s-vente ;<\/li>\n\n\n\n<li>Recouvrer les factures impay\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous utilisons \u00e9galement vos donn\u00e9es \u00e0 d'autres fins qui nous permettent de&nbsp;<strong>poursuivre nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, tout en respectant vos droits et int\u00e9r\u00eats<\/strong>et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur la base de votre&nbsp;<strong>consentement explicite<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rer et am\u00e9liorer les relations avec les clients et la qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le ;<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rez vos prises de rendez-vous dans l'Institut ;<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience lors de l'utilisation de notre site Web ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en \u0153uvre des op\u00e9rations de prospection commerciale par e-mail, SMS et courrier postal ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pour vous proposer des offres adapt\u00e9es \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences par le biais de m\u00e9thodes de profilage et de segmentation (m\u00e9thodes permettant de mieux comprendre vos pr\u00e9f\u00e9rences afin de vous proposer des services et des offres de produits personnalis\u00e9s) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Organiser des concours et des tirages promotionnels ;<\/li>\n\n\n\n<li>Afficher un contenu adapt\u00e9 \u00e0 vos centres d'int\u00e9r\u00eat ou \u00e0 vos besoins ;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9aliser des enqu\u00eates de satisfaction, conna\u00eetre vos opinions, int\u00e9r\u00eats, pr\u00e9f\u00e9rences, suggestions et commentaires sur nos produits et services ;<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer continuellement nos produits et services afin qu'ils r\u00e9pondent \u00e0 vos attentes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer la gestion et la publication des avis des clients sur nos produits ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9venir les abus et les fraudes et g\u00e9rer les litiges ;<\/li>\n\n\n\n<li>vous informer des nouveaux services ou des modifications apport\u00e9es \u00e0 nos sites et applications<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vos donn\u00e9es peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es pour&nbsp;<strong>se conformer \u00e0 nos obligations l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-c359c71cae3c5bd079af0a4af3abcc5a\">Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous veillons \u00e0 ne conserver vos informations personnelles que le temps n\u00e9cessaire, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-7d1faec38d99c5dcaa01b7c5958739d2\">Recevrez-vous des offres commerciales ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux choix que vous avez faits, nous pouvons utiliser vos coordonn\u00e9es pour vous envoyer des offres commerciales par courrier \u00e9lectronique, SMS et courrier postal.<\/p>\n\n\n\n<p>Offres de&nbsp;<strong>courriel<\/strong>&nbsp;ou par&nbsp;<strong>SMS, t\u00e9l\u00e9phone portable ou application<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Avec votre consentement<\/strong>vous pouvez recevoir notre&nbsp;<strong>offre par tous les moyens possibles&nbsp;<\/strong>pour nos produits et services. Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez partag\u00e9 vos donn\u00e9es avec nous lors d'une commande et&nbsp;<strong>sauf si vous vous y opposez<\/strong>Nous pouvons vous envoyer nos&nbsp;<strong>offres&nbsp;<\/strong>pour nos produits et services. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles offres, vous pouvez vous y opposer \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous&nbsp;<strong>sont libres de se d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment pour ne plus recevoir ces offres<\/strong>&nbsp;en contactant notre service client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Messages non publicitaires<\/strong>: Nous pouvons vous contacter pour vous fournir un meilleur service ou pour remplir nos obligations l\u00e9gales. Ces messages ne sont pas des offres commerciales et ne comportent pas de lien de d\u00e9sinscription. Par exemple, nous pouvons vous envoyer votre prime de fid\u00e9lit\u00e9 ou vous rappeler sa date d'expiration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-85013248cf5b472b94cffd9de8de21c9\">Qui peut avoir acc\u00e8s \u00e0 vos informations ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les destinataires des informations personnelles sont&nbsp;<strong>le personnel d\u00fbment autoris\u00e9 de&nbsp;<\/strong><strong>Charlotta Carlson, ses prestataires de services, ses partenaires et ses sous-traitants.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Des informations peuvent \u00e9galement \u00eatre communiqu\u00e9es au&nbsp;<strong>les autorit\u00e9s publiques comp\u00e9tentes<\/strong>&nbsp;\u00e0 leur demande, ou pour se conformer \u00e0 d'autres obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-3fe119723509c7216380695187c2adc1\">Quelle protection pour les informations relatives aux mineurs ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Occasionnellement, les mineurs peuvent souhaiter&nbsp;<strong>nous fournir leurs coordonn\u00e9es pour s'abonner \u00e0 notre lettre d'information, cr\u00e9er un compte client ou devenir membre de notre programme de fid\u00e9lisation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les mineurs qui sont&nbsp;<strong>moins de 15 ans<\/strong>&nbsp;nous leur demandons de v\u00e9rifier qu'ils ont&nbsp;<strong>l'autorisation de leurs parents<\/strong>&nbsp;(ou tuteurs l\u00e9gaux) avant de nous fournir des informations personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ceux qui&nbsp;<strong>dont nous savons qu'ils ont moins de 13 ans<\/strong>, nous&nbsp;<strong>ne les enverra pas<\/strong>&nbsp;des nouvelles et des offres de notre marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-ceadc0a2bb7d18b85938ae636e907bcf\">Quelles informations peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec les r\u00e9seaux sociaux ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous souhaitons pr\u00e9ciser quelles informations sont partag\u00e9es avec Facebook lors de l'utilisation de la fonction \"<strong>login social<\/strong>\"et la fonction \"<strong>comme<\/strong>\"&nbsp;<strong>bouton<\/strong>&nbsp;sur notre site web.<\/p>\n\n\n\n<p>La page \"<strong>login social<\/strong>La fonctionnalit\u00e9 \" :<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous choisissez d'utiliser votre compte Facebook pour faciliter la cr\u00e9ation de votre compte client Internet, vous acceptez de partager avec nous certaines informations de votre profil : nom et pr\u00e9nom, adresse \u00e9lectronique et date de naissance uniquement. Ces informations ne sont utilis\u00e9es que pour faciliter la cr\u00e9ation de votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Facebook \"<strong>Comme<\/strong>\"sur notre site web :<\/p>\n\n\n\n<p>Nous incluons sur notre site le bouton \"J'aime\" fourni par le r\u00e9seau social \"Facebook\".&nbsp;<strong>Facebook peut vous identifier gr\u00e2ce \u00e0 ce bouton, m\u00eame si vous n'avez pas utilis\u00e9 ce bouton lorsque vous avez visit\u00e9 notre site web<\/strong>. Ce type de bouton peut permettre \u00e0 Facebook de&nbsp;<strong>suivre votre navigation sur notre site web uniquement si votre compte Facebook \u00e9tait actif sur votre appareil (connect\u00e9) pendant que vous naviguiez sur notre site web<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous n'avons aucun contr\u00f4le sur le processus utilis\u00e9 par ce r\u00e9seau social pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site web en combinaison avec les informations personnelles dont ils disposent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nous vous invitons \u00e0&nbsp;<strong>consulter les politiques de protection de la vie priv\u00e9e des r\u00e9seaux sociaux en<\/strong>&nbsp;afin de conna\u00eetre les objectifs qu'ils poursuivent, notamment en mati\u00e8re de publicit\u00e9, en utilisant les informations de navigation qu'ils peuvent recueillir par le biais de leurs boutons d'application. Ces politiques de protection de la vie priv\u00e9e doivent vous permettre&nbsp;<strong>exercez vos choix avec les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>notamment en cr\u00e9ant vos comptes pour chacun d'entre eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceci s'applique \u00e0 tous les r\u00e9seaux sociaux sur lesquels nous apparaissons.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-79868d8022c6356a29de13503fe29cb7\">Comment assurons-nous la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous prenons toutes les mesures n\u00e9cessaires pour&nbsp;<strong>assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es personnelles<\/strong>&nbsp;afin d'\u00e9viter sa perte, sa destruction accidentelle, son utilisation abusive et son acc\u00e8s non autoris\u00e9. Les&nbsp;<strong>s\u00e9curit\u00e9 de vos informations<\/strong>&nbsp;est assur\u00e9e par des mesures telles que&nbsp;<strong>l'anonymisation, le cryptage, la protection de nos syst\u00e8mes d'information, la sauvegarde de nos donn\u00e9es.<\/strong>&nbsp;des informations, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-af247b1226d718ab76d350dcc1aa30f0\">O\u00f9 sont stock\u00e9es vos informations ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous nous engageons \u00e0 conserver vos informations&nbsp;<strong>Am\u00e9rique du Nord<\/strong>&nbsp;et le&nbsp;<strong>Union europ\u00e9enne<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 un prestataire de services transf\u00e8re des informations personnelles en dehors de ces territoires, nous nous assurons que le traitement effectu\u00e9 respecte un niveau de protection des informations personnelles correspondant \u00e0 celui exig\u00e9&nbsp;<strong>par les r\u00e8glements<\/strong>compl\u00e9t\u00e9e par la&nbsp;<strong>r\u00e8glement int\u00e9rieur de&nbsp;<\/strong>Charlotta Carlson.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-209ed0d6e39e928b907e0d3ab0d8172a\">Quels sont vos droits ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, vous avez&nbsp;<strong>diff\u00e9rents droits qui<\/strong>&nbsp;vous pouvez exercer \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez le&nbsp;<strong>droit d'acc\u00e8s<\/strong>, \u00e0&nbsp;<strong>rectifier<\/strong>, \u00e0&nbsp;<strong>supprimer<\/strong>&nbsp;vos informations personnelles. Vous pouvez \u00e9galement retirer votre consentement \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-986a3afc3c111c0fccd69481ea8fd6c3\">Comment exercer ses droits ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Pour exercer l'un de vos droits<\/strong>il suffit de nous contacter par e-mail :&nbsp;<a href=\"mailto:contact@charlottacarlson.com\">contact@charlottacarlson.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Indiquez votre&nbsp;<strong>le nom, le pr\u00e9nom, l'adresse postale ou l'adresse \u00e9lectronique associ\u00e9s \u00e0 votre compte<\/strong>&nbsp;et si possible&nbsp;<strong>votre num\u00e9ro de client ou votre carte de fid\u00e9lit\u00e9<\/strong>. En cas de doute sur votre identit\u00e9, nous pouvons vous demander des informations compl\u00e9mentaires ou une preuve d'identit\u00e9 (une copie recto-verso nous permettant de v\u00e9rifier l'identit\u00e9 du demandeur).<\/p>\n\n\n\n<p>Nous&nbsp;<strong>r\u00e9pondra \u00e0 votre demande apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre demande compl\u00e8te<\/strong>. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les demandes manifestement infond\u00e9es ou excessives.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes&nbsp;<strong>s'engage \u00e0 tout mettre en \u0153uvre pour respecter vos droits en ce qui concerne vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong>. Si, toutefois, vous estimez que vos droits n'ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s du commissaire \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e de la province o\u00f9 vous r\u00e9sidez<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-theme-palette-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-0c71c0e888fca84e8fc4f4f400e3e03b\">Comment utilisons-nous les cookies ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><u>Qu'est-ce qu'un cookie ?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un cookie est un petit fichier qui est d\u00e9pos\u00e9 et lu lorsque vous visitez notre site web. 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